2009年，曾濱的職業(yè)生涯在平安人壽廈門分公司的內(nèi)勤崗位上啟航。八年春秋流轉(zhuǎn)，她毅然轉(zhuǎn)身，從幕后走向臺(tái)前，踏上一條直面風(fēng)險(xiǎn)、傳遞信任的保險(xiǎn)代理之路。在風(fēng)險(xiǎn)與信任的交界，她用專業(yè)與熱忱書寫著屬于自己的傳奇。
從內(nèi)勤到外勤：推開那扇玻璃門的勇氣
規(guī)律的工作節(jié)奏，一份體面但上升空間有限的薪水，構(gòu)成了她內(nèi)勤生涯的底色。每天的工作日常是整理入職檔案、錄入考勤數(shù)據(jù)。“看著業(yè)務(wù)員們每天風(fēng)塵仆仆地歸來，有的興高采烈地報(bào)單，有的垂頭喪氣地復(fù)盤，覺得這個(gè)行業(yè)像個(gè)濃縮的小社會(huì)。”于她而言，最具成就感的時(shí)刻，是她站在寬敞明亮的培訓(xùn)講臺(tái)上授課之時(shí)。八年來，她系統(tǒng)鉆研保險(xiǎn)知識(shí)，將復(fù)雜的條款與流程內(nèi)化于心，再清晰、精準(zhǔn)地傳遞給一線同事。在產(chǎn)品解析與核保規(guī)則，尤其是重疾險(xiǎn)的理賠流程，她總能條分縷析、深入淺出地講解透徹。每一次答疑解惑，都讓她更貼近保險(xiǎn)的本質(zhì)。
轉(zhuǎn)型為外勤并非一時(shí)沖動(dòng)，而是蟄伏多年的渴望在三十歲節(jié)點(diǎn)破土而出。八年時(shí)光的沉淀，讓她對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知早已超越職業(yè)范疇，內(nèi)化為一種近乎信仰的力量。
推動(dòng)她前行的，還有生命賦予的牽絆與支撐。“內(nèi)勤工作雖穩(wěn)定，但加班也不少。”她渴望給予孩子成長關(guān)鍵期更多的母愛和安全感陪伴。更直觀的觸動(dòng)，則來自公司的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)——親眼看見他們從試用業(yè)務(wù)員一步步晉升為主任、經(jīng)理，收入節(jié)節(jié)攀升。此時(shí)的她，早已在心中埋下了一顆“轉(zhuǎn)型”的種子。
2017年11月，曾濱正式成為一名需直面市場與客戶的外勤保險(xiǎn)代理人。面對(duì)一個(gè)新身份，最大的困難是“完全沒有銷售經(jīng)驗(yàn)”。當(dāng)早會(huì)結(jié)束，同事們選擇外出拜訪客戶或歸家，辦公室內(nèi)則回蕩著她與搭檔模擬演練的聲響。夜深人靜時(shí)，一盞黃燈下，她伏案記錄，筆記本上密密麻麻寫滿了溝通的理念與心得。推開那扇門，意味著踏出了舒適區(qū)，也開啟了一場自我突破的征程。
從“保單”到“信任”的升華
“保險(xiǎn)不是錦上添花，而是雪中送炭。”曾濱清晰記得那位年輕女性客戶，從孩子的保險(xiǎn)切入，聊到自身的保障，客戶對(duì)曾濱的專業(yè)建議深感認(rèn)同，當(dāng)下投保了50萬保額的重疾險(xiǎn)。這原本是一次再平常不過的簽單。
兩年后，客戶不幸罹患肺癌。曾濱得知后，心瞬間揪緊，職業(yè)本能讓她迅速冷靜下來。她連夜整理理賠所需材料，憑借對(duì)高效理賠流程的熟悉，全程緊密跟進(jìn)。當(dāng)理賠金順利達(dá)到客戶賬上后，客戶不禁動(dòng)容，感慨道：“沒想到能賠這么多……沒想到能賠這么快……早知道當(dāng)初真該聽你的，多買一些！”這一刻，冰冷的數(shù)字被賦予了滾燙的溫度。
“保單不僅是條款，還是愛的延續(xù)和傳承。”一位60歲剛退休的客戶，在與曾濱探討社會(huì)養(yǎng)老的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)時(shí)，沒有過多考慮自己的晚年，而是憂心女兒未來的養(yǎng)老保障。盡管女兒生活幸福、家庭美滿，他仍毫不猶豫地從退休金中每月拿出5000元，連續(xù)20年，累計(jì)投入120萬元，為女兒構(gòu)建一份穿越時(shí)光的養(yǎng)老年金計(jì)劃。這份規(guī)劃在歲月中價(jià)值顯現(xiàn)，待女兒60歲起，每年可穩(wěn)定領(lǐng)取，活到老、領(lǐng)到老；若金額未領(lǐng)取完畢先行離開，剩余現(xiàn)金價(jià)值可由外孫作為受益人繼續(xù)領(lǐng)取。
這位父親未言明的“我愛你”，早已化作每月一筆筆堅(jiān)定的繳費(fèi)。它無聲地訴說著：無論子女走得多遠(yuǎn)、年齡多大，父母的牽掛從未停歇。而曾濱，作為這份情感的見證者與守護(hù)者，用專業(yè)將深沉的愛意轉(zhuǎn)化為可延續(xù)的保障，讓信任在時(shí)間的土壤里生根發(fā)芽。
十六年守護(hù)者之路：在變革中錨定價(jià)值
在保險(xiǎn)行業(yè)深耕十六載，她親歷了行業(yè)從單純的產(chǎn)品銷售到深度的服務(wù)陪伴的轉(zhuǎn)型。在曾濱看來，保險(xiǎn)是家庭資產(chǎn)的“壓艙石”。她用清晰的邏輯向客戶闡述：“當(dāng)我把這些剛需、必須解決的重大責(zé)任，通過保險(xiǎn)穩(wěn)妥轉(zhuǎn)移出去后，剩下的購車、換房等‘欲望目標(biāo)’就變得可調(diào)節(jié)。”
面對(duì)行業(yè)日趨激烈的同質(zhì)化競爭，曾濱的應(yīng)對(duì)之道清晰而堅(jiān)定。她認(rèn)為，代理人的核心不再僅僅是推薦產(chǎn)品，而是深入洞察每個(gè)家庭獨(dú)特的風(fēng)險(xiǎn)缺口，提供定制化解決方案。
她積極擁抱數(shù)字化工具提升服務(wù)效率，更將服務(wù)延伸到保單之外，分享時(shí)下公司權(quán)益和服務(wù)，如高端養(yǎng)老、居家養(yǎng)老、臻享家醫(yī)等。她的辦公室墻上，貼著一張客戶手繪的向日葵和一張便簽，上面寫著：“你是我的守護(hù)者。”這正是對(duì)她服務(wù)價(jià)值的最好詮釋——許多客戶坦言，保單細(xì)節(jié)隨時(shí)間推移可能模糊，而曾濱，就是他們身邊值得信賴的“風(fēng)險(xiǎn)雷達(dá)”和終身伙伴。
八年間，經(jīng)曾濱規(guī)劃配置的累計(jì)保額已近9億。這沉甸甸的數(shù)字背后，是無數(shù)家庭交付的信任與托付。入夜時(shí)分，她辦公室的燈常亮至深夜，書架上的“CPPA養(yǎng)老規(guī)劃師”“RFC國際認(rèn)證財(cái)務(wù)顧問師”等證書旁，攤開著最新的行業(yè)報(bào)告和醫(yī)療白皮書。她持續(xù)學(xué)習(xí)，精進(jìn)專業(yè)，因?yàn)樯钪?ldquo;要對(duì)得起這份信任”。
作為行業(yè)“老兵”，曾濱常對(duì)新入行的年輕人分享心得：“保險(xiǎn)行業(yè)的入職門檻或許不高，但留存門檻、服務(wù)門檻極高。它考驗(yàn)的是你的耐心、恒心、抗壓能力和長期陪伴的意愿。”她展示自己初入平安人壽的工牌照片，目光堅(jiān)定：“親歷理賠款助力家庭度過危難的時(shí)刻，方深知所有努力與積累的價(jià)值。擇一事，終一生，我們不僅是保險(xiǎn)代理人，更是家庭幸福與財(cái)富安全的守護(hù)者。”
十六載光陰流轉(zhuǎn)，從講臺(tái)到市場前線，從知識(shí)傳遞者到風(fēng)險(xiǎn)守護(hù)者，曾濱的每一步都走得踏實(shí)而堅(jiān)定。在廈門的繁盛燈火下，她的故事，恰是萬千保險(xiǎn)人扎根專業(yè)、守護(hù)承諾的縮影。
