近日，新浪金融曝光臺收到于女士關(guān)于中行信用卡的投訴。

　　2015年10月初，河北石家莊的于女士來到中國銀行新石中路支行辦理信用卡開卡業(yè)務(wù)。 按照慣例，銀行工作人員讓她填寫表單，于女士表示，當(dāng)時她并沒有完整填寫表單即被工作人員收上去，最后一行“風(fēng)險認(rèn)知說明”沒有讓她本人簽寫。

　　半個月后于女士收到郵寄來的信用卡，她沒有立即辦理激活，而是在拆開信封看過之后，順手將信件和卡放進(jìn)單位抽屜里鎖起來。10月22日下午16點半，于女士接到一個自稱是中國銀行員工的電話，號碼以170開頭，該“員工”說出了他的員工號，聲稱要為于女士的白金卡提高信用額度。

　　這名“員工”報出了于女士的姓名、開卡賬號以及綁定手機(jī)號，于女士信以為真，認(rèn)為只有銀行員工才會知道自己的開卡信息。所以當(dāng)他要求于女士提供身份證號碼時，于女士沒有懷疑和猶豫，便告知了自己的身份證號碼。

　　這之后過了大約一小時，對方又打來電話，稱因為于女士這張信用卡還未激活，所以提額功能沒有開通，需要先激活信用卡。該“員工”讓于女士把手機(jī)上接收到的驗證碼告訴他，于女士按對方要求照做。

　　緊接著中行發(fā)來短信，告知于女士白金卡的綁定手機(jī)號碼變更。

　　這時，于女士開始警覺事情不妙，于是撥打中行客服95566詢問，客服查詢之后告訴于女士，她的信用卡已經(jīng)發(fā)生了20多筆交易，總金額達(dá)49990元，交易地點散落在廣東、山東等省份。

　　于女士表示在此期間，她并沒有收到任何短信通知其進(jìn)行過交易。于女士當(dāng)天立即申請凍結(jié)了這張白金信用卡并向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊蟀浮?/p>

　　第二天，她到中行開具了信用卡的消費明細(xì)單，并讓中行查明了盜刷終端的端口信息，她將中行提供的這些資料已交送當(dāng)?shù)嘏沙鏊?/p>

　　于女士還向新浪財經(jīng)表示：該支行的工作人員不止一人告訴她，也曾經(jīng)接到過170開頭的詐騙電話。 幾個月過去了，派出所和中行方面均沒有回應(yīng)。于女士向新浪財經(jīng)表示，中行不但不予解決，還通過電話、短信催促其還款，并聲稱如不還款，將去于女士家中進(jìn)行資產(chǎn)核查。于女士質(zhì)疑：自己的信用卡信息是如何泄露出去的，包括開卡時注冊的手機(jī)號碼、卡號和姓名？而且既然已經(jīng)報案，為何銀行仍然在催促自己還款？

　　新浪財經(jīng)致電中國銀行客戶熱線，工作人員稱這屬于一場電信詐騙，并表示已經(jīng)記錄下該案件，將聯(lián)手公安機(jī)關(guān)協(xié)助解決。