二、 體驗(yàn) （29分/40分）不能自主設(shè)置界面 理財(cái)專家在線咨詢功能討喜
光大手機(jī)銀行可通過柜臺(tái)、網(wǎng)銀、手機(jī)自助等渠道開通；用戶在手機(jī)銀行注冊(cè)后，默認(rèn)記住手機(jī)號(hào)碼，再次登陸只需輸入密碼即可，目前還不支持手勢(shì)密碼登陸。
用戶登陸光大手機(jī)銀行最先看到的是“精選”菜單欄下的業(yè)務(wù)推廣，而不是直接進(jìn)入功能區(qū)，影響用戶體驗(yàn)。用戶點(diǎn)擊“我的”菜單欄后，方可進(jìn)入業(yè)務(wù)操作欄，該頁面顯示賬戶余額，將“買理財(cái)”、“跨行轉(zhuǎn)賬”、“資金歸集”等圖標(biāo)放于中間位置。但是用戶不能根據(jù)自身個(gè)性化需求自主設(shè)置界面，而是將“紅包”、“票券”、“積分”等輔助功能圖標(biāo)放置于重要位置。如用戶需要進(jìn)行其他操作，則需要點(diǎn)擊左上角的“三道杠”圖標(biāo)進(jìn)入功能列表進(jìn)行選擇。
光大手機(jī)銀行跨行轉(zhuǎn)賬操作只需3-4個(gè)步驟，相對(duì)便捷，但賬戶交易記錄查詢隱藏較深。光大手機(jī)銀行理財(cái)產(chǎn)品有多款，分為專屬理財(cái)夜市產(chǎn)品和理財(cái)早市產(chǎn)品。一般用戶不能進(jìn)行在線風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，但對(duì)于已經(jīng)購買過光大銀行理財(cái)產(chǎn)品并在柜臺(tái)做了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的客戶，會(huì)在客戶購買過程中判斷風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是否到期以及是否需要重新評(píng)估。用戶還可通過手機(jī)銀行向在線專家進(jìn)行理財(cái)咨詢，該功能十分討喜。相比于去年，理財(cái)專家響應(yīng)更加及時(shí)。
