二、 體驗 （29分/40分）不能自主設(shè)置界面 理財專家在線咨詢功能討喜
光大手機銀行可通過柜臺、網(wǎng)銀、手機自助等渠道開通；用戶在手機銀行注冊后，默認記住手機號碼，再次登陸只需輸入密碼即可，目前還不支持手勢密碼登陸。
用戶登陸光大手機銀行最先看到的是“精選”菜單欄下的業(yè)務(wù)推廣，而不是直接進入功能區(qū)，影響用戶體驗。用戶點擊“我的”菜單欄后，方可進入業(yè)務(wù)操作欄，該頁面顯示賬戶余額，將“買理財”、“跨行轉(zhuǎn)賬”、“資金歸集”等圖標(biāo)放于中間位置。但是用戶不能根據(jù)自身個性化需求自主設(shè)置界面，而是將“紅包”、“票券”、“積分”等輔助功能圖標(biāo)放置于重要位置。如用戶需要進行其他操作，則需要點擊左上角的“三道杠”圖標(biāo)進入功能列表進行選擇。
光大手機銀行跨行轉(zhuǎn)賬操作只需3-4個步驟，相對便捷，但賬戶交易記錄查詢隱藏較深。光大手機銀行理財產(chǎn)品有多款，分為專屬理財夜市產(chǎn)品和理財早市產(chǎn)品。一般用戶不能進行在線風(fēng)險評估，但對于已經(jīng)購買過光大銀行理財產(chǎn)品并在柜臺做了風(fēng)險評估的客戶，會在客戶購買過程中判斷風(fēng)險評估是否到期以及是否需要重新評估。用戶還可通過手機銀行向在線專家進行理財咨詢，該功能十分討喜。相比于去年，理財專家響應(yīng)更加及時。
