近日，新浪財(cái)經(jīng)股民投訴平臺收到蔣先生投訴，蔣先生稱其夫人廖女士2016年8月1日準(zhǔn)備申購深市新股時(shí)發(fā)現(xiàn)，其在光大證券深圳深南大道營業(yè)部的賬戶在深圳市場的新股申購額度為0，蔣先生表示，按照深交所新股申購規(guī)則，其在申購日前20個(gè)交易日的深市的股票平均持有額度在40萬市值以上，也即可以申購深市4萬股以上的新股。

　　經(jīng)與營業(yè)部交涉，廖女士賬戶在8月3日時(shí)恢復(fù)了44500的深市新股申購額度，但營業(yè)部表示光大證券系統(tǒng)接收的是中國證券登記結(jié)算有限公司統(tǒng)一發(fā)來的數(shù)據(jù)，其無權(quán)篡改也無權(quán)決定客戶賬戶的申購額度，且經(jīng)過核實(shí)發(fā)現(xiàn)此非光大系統(tǒng)問題。蔣先生表示其因未能申購新股而面臨損失，營業(yè)部需給出相應(yīng)賠償或書面道歉。

　　2016年8月24日，光大證券深圳深南大道營業(yè)部李女士表示，經(jīng)營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)和蔣先生商議，營業(yè)部已就此事給出相應(yīng)處理方案。

　　以下為蔣先生投訴原文：

　　問題或投訴內(nèi)容：

　　2016年8月1日準(zhǔn)備新股申購時(shí)發(fā)現(xiàn)，深圳市場的可以申購額度是0．而在申購日前20個(gè)交易日的深圳市場的股票平均持有額度顯然在40萬市值以上．就是說可以申購4萬股以上的新股．卻被直接歸零值了無法申購．

　　被投訴人的姓名或電話：

　　交涉結(jié)果：

　　通過與光大證券交涉，一開始死不承認(rèn)，堅(jiān)稱他們的系統(tǒng)無問題．后來我投訴到了證監(jiān)會，他們才開始重視這個(gè)事情．后來查到中登公司的我額度就是零，是中登公司數(shù)據(jù)錯(cuò)了．直到8月3日才給我恢復(fù)了深圳市場可以申購額度44500股！這已經(jīng)很明確說明了他們之前的錯(cuò)誤．我說怎么給我解釋與了結(jié)這個(gè)事情，要么賠償要么書面道歉，到現(xiàn)在8月20日了也沒有任何結(jié)論，完全是一個(gè)想不了了之的態(tài)度！這不是一個(gè)口口聲聲的保護(hù)中小投資者權(quán)益的態(tài)度．

　　經(jīng)新浪財(cái)經(jīng)工作人員與投訴人劉先生聯(lián)系，現(xiàn)將其口中事件陳述如下：

　　2016年8月1日，廖女士準(zhǔn)備申購深市新股時(shí)發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)其在光大證券深圳深南大道營業(yè)部的賬戶在深圳市場的申購額度為0，但其在申購日前20個(gè)交易日的深市的股票平均持有額度在40萬市值以上，按照深交所新股申購規(guī)則，可以申購深市4萬股以上的新股。

　　為此，蔣先生與深南大道營業(yè)部交涉，其稱，一開始營業(yè)部堅(jiān)稱光大證券的系統(tǒng)沒有問題，后蔣先生將此事投訴至證監(jiān)會，營業(yè)部才開始重視這個(gè)問題，并查到在中國證券登記結(jié)算有限公司的數(shù)據(jù)中，廖女士的深市新股申購額度為0。

　　8月3日，李女士與蔣先生聯(lián)系，告知其在系統(tǒng)中查到廖女士賬戶的深市新股申購額度已更為44500股，并表示光大證券系統(tǒng)的數(shù)據(jù)是從中國證券登記結(jié)算有限公司發(fā)過來的，該數(shù)據(jù)不能夠人為操作。