據(jù)了解，工商銀行賠付給張女士18000元，皆為現(xiàn)金給付，其中8000元給付的時(shí)候，還簽署了一張賠償協(xié)議，楊姓工作人員、工會(huì)主席、張女士都在此協(xié)議上簽字。
銀行方面拒絕回應(yīng)
新浪金融曝光臺(tái)致電為其購(gòu)買(mǎi)理財(cái)?shù)臈钚展ぷ魅藛T，當(dāng)告知新浪金融曝光臺(tái)身份之后，楊姓工作人員便掛掉電話(huà)，此后多次撥打都無(wú)人接聽(tīng)。
此外，新浪金融曝光臺(tái)還致電工行鄒城支行行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)。工行鄒城支行行長(zhǎng)對(duì)新浪金融曝光臺(tái)說(shuō)道，此事由工會(huì)主席處理，自己并不清楚，鄒城支行副行長(zhǎng)也表示不清楚此事。
于是，新浪金融曝光臺(tái)致電主張調(diào)解此事的工行鄒城支行工會(huì)主席，詢(xún)問(wèn)張女士所投訴之事是否屬實(shí)，該支行工會(huì)主席表示，張女士投訴之事不對(duì)、不屬實(shí)，便匆匆掛掉電話(huà)。新浪金融曝光臺(tái)此后多次撥打電話(huà)，也都無(wú)人接聽(tīng)。
為了查詢(xún)張女士投訴是否屬實(shí)，新浪金融曝光臺(tái)撥打了工商銀行客服電話(huà)，告知了客服張女士撥打95588進(jìn)行投訴的時(shí)間、電話(huà)、內(nèi)容，客服告訴新浪金融曝光臺(tái)，系統(tǒng)中確實(shí)有此例投訴，投訴內(nèi)容為買(mǎi)理財(cái)虧損的事情，這例投訴的處理進(jìn)度為“支行相關(guān)工作人員正在處理此事。”
張女士和工行鄒城支行相關(guān)人員所說(shuō)并不一致，一方表示工行違規(guī)操作不負(fù)責(zé)任，另一方卻表示張女士所說(shuō)不實(shí)。但根據(jù)張女士所提供的各種材料可以發(fā)現(xiàn)，其確實(shí)于2015年6月購(gòu)買(mǎi)了基金、2016年12月賣(mài)出此基金，錄音中楊姓工作人員也承認(rèn)自己為張女士私自購(gòu)買(mǎi)了基金并造成了虧損。
