據(jù)了解，工商銀行賠付給張女士18000元，皆為現(xiàn)金給付，其中8000元給付的時候，還簽署了一張賠償協(xié)議，楊姓工作人員、工會主席、張女士都在此協(xié)議上簽字。
銀行方面拒絕回應(yīng)
新浪金融曝光臺致電為其購買理財?shù)臈钚展ぷ魅藛T，當(dāng)告知新浪金融曝光臺身份之后，楊姓工作人員便掛掉電話，此后多次撥打都無人接聽。
此外，新浪金融曝光臺還致電工行鄒城支行行長、副行長。工行鄒城支行行長對新浪金融曝光臺說道，此事由工會主席處理，自己并不清楚，鄒城支行副行長也表示不清楚此事。
于是，新浪金融曝光臺致電主張調(diào)解此事的工行鄒城支行工會主席，詢問張女士所投訴之事是否屬實(shí)，該支行工會主席表示，張女士投訴之事不對、不屬實(shí)，便匆匆掛掉電話。新浪金融曝光臺此后多次撥打電話，也都無人接聽。
為了查詢張女士投訴是否屬實(shí)，新浪金融曝光臺撥打了工商銀行客服電話，告知了客服張女士撥打95588進(jìn)行投訴的時間、電話、內(nèi)容，客服告訴新浪金融曝光臺，系統(tǒng)中確實(shí)有此例投訴，投訴內(nèi)容為買理財虧損的事情，這例投訴的處理進(jìn)度為“支行相關(guān)工作人員正在處理此事。”
張女士和工行鄒城支行相關(guān)人員所說并不一致，一方表示工行違規(guī)操作不負(fù)責(zé)任，另一方卻表示張女士所說不實(shí)。但根據(jù)張女士所提供的各種材料可以發(fā)現(xiàn)，其確實(shí)于2015年6月購買了基金、2016年12月賣出此基金，錄音中楊姓工作人員也承認(rèn)自己為張女士私自購買了基金并造成了虧損。
