隨著A股險企年報陸續(xù)披露完畢，險企持續(xù)在數(shù)字化方向發(fā)力，促進自身業(yè)務(wù)發(fā)展。
中國人壽日前發(fā)布的年報顯示，2022年，公司持續(xù)深入推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，科技能力加速躍升，全方位賦能價值創(chuàng)造，以數(shù)字驅(qū)動助推公司高質(zhì)量發(fā)展。在技術(shù)創(chuàng)新方面，公司全面完成核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)轉(zhuǎn)型，成功構(gòu)筑全新自主掌控的分布式數(shù)字基座，實現(xiàn)數(shù)據(jù)處理能力提升2倍，單位空間存儲利用率提升3倍，單位空間計算利用率提升266%，降本增效、綠色低碳成效顯著，信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新連續(xù)兩年行業(yè)領(lǐng)先。
中國人保年報顯示，公司加快核心系統(tǒng)建設(shè)和關(guān)鍵技術(shù)突破，初步建成集團統(tǒng)一技術(shù)和數(shù)據(jù)平臺，加強數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一管理，推進人工智能技術(shù)在多個業(yè)務(wù)場景應(yīng)用落地，推動經(jīng)營管理向數(shù)字化、智能化升級。
中國太平也在年報中表示，2022年公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型扎實推進，發(fā)布了“1+N”數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作方案，啟動了武漢數(shù)據(jù)中心二期工程等。此外，公司推出面向企業(yè)客戶的一體化服務(wù)平臺“福享太平”APP，升級太平通3.0版本，上線居家養(yǎng)老、太平理財?shù)葎?chuàng)新服務(wù)模塊。
《經(jīng)濟參考報》記者注意到，早在2022年1月，銀保監(jiān)會發(fā)布《關(guān)于銀行業(yè)保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導意見》（簡稱《指導意見》），為銀行保險行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指明了方向。
除此之外，各地方銀保監(jiān)局也在積極推動轄區(qū)內(nèi)銀行保險機構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。例如，浙江銀保監(jiān)局此前試點探索非傷人交通事故數(shù)字化處理，要求深入?yún)⑴c交通事故處理數(shù)字化項目系統(tǒng)建設(shè)，制定全國首個保險公司與交警數(shù)據(jù)交互接口規(guī)范，實現(xiàn)26家保險公司向同一平臺數(shù)據(jù)快速匯聚與交互。
中國保險行業(yè)協(xié)會此前發(fā)布的《保險科技“十四五”發(fā)展規(guī)劃》提出，隨著保險行業(yè)加快保險科技應(yīng)用，逐步實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，保險科技將給我國保險行業(yè)帶來諸多變化：線上化、服務(wù)化、精細化、平臺化和智能化。實際上，隨著險企數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷提速，線上化、智能化、生態(tài)化趨勢愈發(fā)明顯，企業(yè)銷售端也在實現(xiàn)節(jié)能增效。
中國人壽表示，2022年，公司數(shù)字化銷售能力進一步加強，互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)快速增長，監(jiān)管口徑下總保費達628.96億元，同比增長88.3%。中國人壽壽險APP注冊用戶數(shù)達1.29億，月活人數(shù)同比增長6.8%。
業(yè)內(nèi)人士普遍認為，險企通過APP為C端用戶提供保險服務(wù)、為代理人提供展業(yè)服務(wù)，APP已發(fā)展為各保險公司對外服務(wù)數(shù)字用戶的主陣地，通過提升APP智能化服務(wù)能力，促使產(chǎn)品和服務(wù)更貼合用戶需求。
“流媒體和大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，使得對客戶的‘信息包圍’變得更加容易且精準，往往在潛移默化中，就以一種客戶更容易接受的方式完成了對客戶保險意識和投保興趣的培養(yǎng)。”中國社科院金融研究所研究員、保險與經(jīng)濟發(fā)展研究中心主任郭金龍認為，互聯(lián)網(wǎng)渠道在獲取客戶之后，將創(chuàng)新產(chǎn)品通過手機應(yīng)用、消息提示等方式推送給客戶可以進一步壓縮人力成本，在客戶留存方面也能夠起到更好的效果。
而以壽險為核心的新華保險，經(jīng)過兩年多的建設(shè)，到2022年已初步構(gòu)建起線上線下全覆蓋、平臺互融共通深度融合的智慧服務(wù)生態(tài)。同樣以壽險業(yè)務(wù)為主的中國人壽，2022年全面優(yōu)化數(shù)據(jù)管理體系，細化數(shù)據(jù)分類分級管控，強化數(shù)據(jù)融合驅(qū)動，數(shù)據(jù)管理能力實現(xiàn)領(lǐng)跑。
“近年來，以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)的保險科技不斷深入到壽險業(yè)務(wù)的各個方面，在內(nèi)生發(fā)展困境及外部不確定性并存下，保險科技將在一定程度上影響和決定壽險業(yè)未來發(fā)展的整體方向。”郭金龍認為，在保險科技加速發(fā)展的大背景下，壽險企業(yè)應(yīng)將大數(shù)據(jù)、云計算等新技術(shù)的驅(qū)動參與到壽險業(yè)務(wù)的各個價值鏈當中，加快實現(xiàn)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型。（記者：李犇 北京報道 來源： 經(jīng)濟參考報）
