工人正在整改窗口

臺海網(wǎng)5月26日訊（海峽導(dǎo)報(bào)記者 李貴榮 通訊員 郭莉莉 文/圖）24日，龍巖本地媒體報(bào)道：龍巖市第一醫(yī)院現(xiàn)“丁義珍”式窗口，患者要彎腰和工作人員溝通。

      當(dāng)天，龍巖市第一醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)十分重視，立即組織人員進(jìn)行現(xiàn)場查看，并迅速進(jìn)行了整改。昨日，導(dǎo)報(bào)記者在現(xiàn)場看到，該窗口已經(jīng)整改完畢。

      據(jù)媒體報(bào)道中稱，這個(gè)窗口高1.2米，由于沒有安裝話筒裝置，導(dǎo)致患者或家屬必須彎腰才能與醫(yī)院工作人員溝通交流，給市民帶來不便。

      昨日，龍巖市第一醫(yī)院總務(wù)處主任說，這個(gè)窗口是龍巖市第一醫(yī)院放射科登記和取報(bào)告的窗口。“一扇透明玻璃窗，窗口對于個(gè)子高的患者來說是相對矮點(diǎn)”她說，可能登記時(shí)確實(shí)不方便溝通，但取報(bào)告是不會影響。

     她介紹，這個(gè)窗口已經(jīng)使用了十五六年的時(shí)間，當(dāng)初設(shè)計(jì)時(shí)不夠人性，十多年來，醫(yī)院沒有接到群眾的反映或投訴。而24日接到反映后，總務(wù)處立即組織人員 現(xiàn)場查看，并迅速研究了整改方案。

窗口整改成“空心”窗，患者和工作人員可面對面交流

     目前，醫(yī)院已將整塊玻璃卸下，患者不用再彎腰，可以和工作人員面對面溝通。她說，整個(gè)放射科即將重新改造，屆時(shí)會更多考慮人性化服務(wù)的設(shè)計(jì)。

     據(jù)龍巖市第一醫(yī)院相關(guān)人員說，4月27日，龍巖市第一醫(yī)院召開了“改善醫(yī)療服務(wù)，努力提升滿意度”的動員大會。

     動員大會上，明確要求每一位醫(yī)務(wù)工 作者都應(yīng)該一直把安全、質(zhì)量、服務(wù)貫穿于整個(gè)醫(yī)療活動的始終。

     她說，龍巖市第一醫(yī)院會始終堅(jiān)持以患者醫(yī)療服務(wù)需求為導(dǎo)向，牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念，打好組合拳，找準(zhǔn)發(fā)力點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，規(guī)范 服務(wù)行為，著力提升完善醫(yī)療服務(wù)水平，提高患者滿意度。

     她說，改善醫(yī)療服務(wù)是一項(xiàng)只有起點(diǎn)、沒有終點(diǎn)的工作，在此過程中，醫(yī)院歡迎媒體和社會群眾的監(jiān)督，讓第一醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)提升到更高的一個(gè)層次。