“這么快就好了？好像不到5分鐘吧，你們的效率太高了！”18日，市民陳先生因購買商品房來到市行政服務中心公積金窗口辦理提取公積金業(yè)務，在“軟件機器人”的加持下，短短約3分鐘，工作人員就完成了所有資料的讀取和業(yè)務辦理，陳先生驚訝地豎起大拇指。

這是我市“智慧公積金”綜合服務體系便民為民的一個縮影。近年來，龍巖市行政服務中心堅持以問題為導向、以便民為宗旨、以改革創(chuàng)新為突破口，深化“數(shù)據(jù)多跑路”“群眾少跑腿”，充分整合政務資源，進行系列改革創(chuàng)新嘗試，積極探索運用大數(shù)據(jù)、人工智能、軟件機器人等新技術新方法，全面推廣“網上辦、手機辦、自助辦”，形成全方位、立體化的“智慧公積金”綜合服務體系。

其中，“軟件機器人”打破了系統(tǒng)數(shù)據(jù)割裂，讓服務大提速。此前，在便民化改革的過程中，公積金審批服務遇到了不少絆腳石，比如數(shù)據(jù)孤島、不同系統(tǒng)間的二次錄入、跨系統(tǒng)調取數(shù)據(jù)等，大量只能通過人工手動操作、重復度高的數(shù)據(jù)搬運工作，不僅處理效率低，而且準確性也無法保證。而“軟件機器人”的助力，實現(xiàn)了不同系統(tǒng)間數(shù)據(jù)同步和共享，解決了繁重的“二次錄入”問題。

目前，我市公積金業(yè)務已實現(xiàn)申請材料“無紙化”、業(yè)務全程“網上辦”、資金劃轉“秒”到賬等，而“電子證照+數(shù)據(jù)共享”系統(tǒng)核驗正帶領公積金業(yè)務全面走向“無證明”時代，跑出了便民“加速度”。隨著“網上辦、掌上辦、一次辦、自動辦”便民服務改革的不斷推進，龍巖住房公積金網辦量飛速提升，全年網辦量從2018年的13456筆提升至現(xiàn)在的115471筆。

據(jù)悉，我市住房公積金便民服務水平在全省公積金行業(yè)內處于領先位置，經查詢福建省網上政務服務能力評估系統(tǒng)，全省公積金窗口8項考評指標中，龍巖住房公積金窗口平均縮短時限、職工跑動數(shù)、平均環(huán)節(jié)數(shù)、即辦件占比等4項指標位列全省第一；全程網辦占比、平均材料數(shù)、一趟不用跑占比、最多跑一趟占比等4項指標位列全省第二。（來源： 閩西新聞網  融媒體記者 劉玉榮 通訊員 王才秀）