▲永定公安分局高陂區(qū)域聯(lián)合派出所“一站式”綜合服務(wù)窗口

　　臺海網(wǎng)11月24日訊（海峽導(dǎo)報記者 李大榮 通訊員 張春波 黃金霞文/圖）“自從有了‘一站式’綜合服務(wù)窗口，在家門口的派出所就可以辦理出入境業(yè)務(wù)，高效省時，值得點贊。”近日，龍巖市民林女士在龍巖市公安局新羅分局西陂派出所“一窗通辦”綜合服務(wù)窗口，僅用了15分鐘，便成功辦理了赴澳門團(tuán)隊旅游簽注。

　　據(jù)介紹，“一站式”綜合服務(wù)窗口，是龍巖市公安局持續(xù)深化“放管服”改革的縮影，也是打通服務(wù)群眾辦事“最后一公里”，傳承弘揚“四下基層”優(yōu)良作風(fēng)，以及全市公安機(jī)關(guān)將主題教育與為民服務(wù)相結(jié)合的生動寫照。

　　今年來，龍巖市公安局聚焦群眾“急難愁盼”問題，精準(zhǔn)對接需求，持續(xù)推進(jìn)全市公安機(jī)關(guān)政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”落地見效，讓群眾在家門口即可高效辦理交警、出入境、治安、戶政等高頻事項業(yè)務(wù)，增強(qiáng)群眾滿意率和幸福感。截至目前，在“一站式”綜合服務(wù)窗口，市民可辦理戶政、治安、交警、出入境等共120項業(yè)務(wù)，服務(wù)效率大幅提升。

　　在新羅分局西陂派出所“一站式”綜合服務(wù)窗口，現(xiàn)場除了張貼業(yè)務(wù)流程圖、收費一覽表、辦理事項、服務(wù)時間等信息，還有治安、戶政、交警、出入境業(yè)務(wù)二維碼辦事指南供群眾掃碼查詢，確保群眾了解服務(wù)內(nèi)容，熟悉辦事流程；針對殘疾人、孤寡老人等特殊群體，武平縣公安局巖前派出所“一站式”綜合服務(wù)窗口還開設(shè)了“綠色通道”，提供“陪伴式”辦證服務(wù)，獲群眾點贊。

　　近日，導(dǎo)報記者走進(jìn)上杭縣公安局“一站式”辦事大廳自助服務(wù)區(qū)看見，現(xiàn)場設(shè)置出入境簽注機(jī)、身份證自助辦理一體機(jī)、“e龍巖”政務(wù)服務(wù)自助機(jī)等自助服務(wù)終端，簡化了辦事流程，提高了辦事效率，解決了高峰時期窗口“排長龍”的現(xiàn)象；在永定分局“一站式”服務(wù)窗口，購置證件專用打印機(jī)、高拍儀、指紋儀等設(shè)備，并設(shè)置“導(dǎo)辦臺”，安排專業(yè)工作人員全程提供辦理事項咨詢、引導(dǎo)服務(wù)，確保群眾辦事一趟辦結(jié)。

　　2023年來，龍巖市公安局多次組織召開派出所“一窗通辦”綜合服務(wù)窗口業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過分批次派員跟班學(xué)習(xí)、邀請專業(yè)警種窗口民警到“一窗通辦”窗口定點指導(dǎo)、集中培訓(xùn)考核等方式，提升窗口民警綜合素質(zhì)。同時，協(xié)調(diào)交警、出入境、治安等警種部門，派出業(yè)務(wù)骨干，針對120項事項所涉及業(yè)務(wù)的收件、受理、辦理等操作流程，分別進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，推動實現(xiàn)“一警多能”，讓窗口民警的崗位技能，由“?？?rdquo;提升至“全科”。

　　今年1-11月，龍巖市公安局分別在新羅公安分局曹溪派出所、新羅公安分局西陂派出所、上杭縣公安局古田派出所、永定分局高陂派出所、武平縣公安局巖前派出所等5個派出所，試點“一站式”綜合服務(wù)窗口，共受理事項清單內(nèi)戶政業(yè)務(wù)54487筆、交警業(yè)務(wù)1732筆、出入境業(yè)務(wù)563筆、治安業(yè)務(wù)205筆，獲得眾多群眾一致好評。

　　截至目前，龍巖各縣均增設(shè)了3個以上“一站式”綜合服務(wù)窗口，25個“一站式”綜合服務(wù)窗口，業(yè)務(wù)覆蓋全市域，30分鐘內(nèi)群眾可就近辦理交警、出入境、治安、戶政等高頻事項業(yè)務(wù)。