各大網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)為留住顧客各出奇招,然而,個(gè)別消費(fèi)者利用規(guī)則漏洞薅商家“羊毛”。近日,羅源法院快速調(diào)解了一起因退款不退貨而引發(fā)的信息網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)賣合同糾紛案件。
經(jīng)查實(shí),黃某在某購(gòu)物平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)16元的五金配件,收到貨后發(fā)現(xiàn)配件有質(zhì)量問(wèn)題。在等待商家客服處理的過(guò)程中,黃某申請(qǐng)了“僅退款”,通過(guò)平臺(tái)退款成功,但商品并未進(jìn)行退貨處理。
事后,商家和黃某通過(guò)電話溝通退貨時(shí)起了爭(zhēng)執(zhí)。商家一氣之下將黃某訴至羅源法院,要求黃某退還貨款,同時(shí)賠償調(diào)檔費(fèi)、快遞費(fèi)、材料打印費(fèi)等共計(jì)900多元。
受理案件后,承辦法官主動(dòng)聯(lián)系了被告黃某了解情況。法官明確告知黃某,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》等法律法規(guī)雖然規(guī)定消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物可享受“七天無(wú)理由退貨權(quán)”,但民事主體不得濫用民事權(quán)利,損害他人的合法利益。
在承辦法官的耐心調(diào)解下,黃某意識(shí)到了自己的行為不妥,于是聯(lián)系商家退還貨款并支付了賠償款800元。最終雙方達(dá)成和解,商家撤訴。
法官提醒,網(wǎng)絡(luò)并非法外之地,大家在網(wǎng)購(gòu)時(shí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況選擇恰當(dāng)?shù)耐素浲丝罘绞?,切勿因貪小便宜?ldquo;薅羊毛”而觸碰法律底線。(記者 林春長(zhǎng) 通訊員 鄭永珊)
來(lái)源:福州晚報(bào)
