“我再也不用你了!”“這軟件太坑人,必須卸載!”日前,“年輕人開始反向馴化‘大數(shù)據(jù)殺熟’”等話題登上微博熱搜。不少福州市民表示,“大數(shù)據(jù)殺熟”并不是新鮮事,同一款產(chǎn)品或服務(wù),老用戶看到的價(jià)格反而比新用戶高,難免讓人覺得是被“割韭菜”了。
對(duì)此,不少網(wǎng)友在社交平臺(tái)上曬出自己對(duì)抗“越用越貴”“越看越煩”的算法攻略。為何會(huì)被殺熟?哪些應(yīng)對(duì)方式有效?海都記者進(jìn)行了解。
“殺熟”現(xiàn)象頻現(xiàn)
不少市民稱被“區(qū)別對(duì)待”
在福州工作的陳先生向記者展示了他在某旅行APP上的經(jīng)歷,他發(fā)現(xiàn)自己長(zhǎng)期使用該APP預(yù)訂酒店,價(jià)格卻比新用戶高。“我有一次提前一個(gè)月預(yù)訂酒店,看到價(jià)格比新用戶高了近50元。”陳先生表示,以為是平臺(tái)偶爾的促銷活動(dòng),后來(lái)多次比較后發(fā)現(xiàn),老用戶似乎總是被“區(qū)別對(duì)待”。


同個(gè)航班的售價(jià)有所不同
另一位市民小慧也有類似經(jīng)歷。她在某電商平臺(tái)購(gòu)買商品時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)下單比媽媽的手機(jī)下單要更便宜,平臺(tái)還時(shí)不時(shí)會(huì)贈(zèng)送優(yōu)惠券到小慧的賬號(hào)里。“我媽媽用這個(gè)平臺(tái)購(gòu)物的頻率比較高,我也是偶然發(fā)現(xiàn)有這個(gè)現(xiàn)象,一開始以為是巧合,但接連多天都這樣后,感覺就是被‘殺熟’了。”小慧說(shuō)。
記者查閱發(fā)現(xiàn),已經(jīng)有不少網(wǎng)友在社交平臺(tái)上分享應(yīng)對(duì)“大數(shù)據(jù)殺熟”的攻略。有的網(wǎng)友通過(guò)多次清理瀏覽記錄、使用不同賬號(hào)登錄等方式,試圖打破這一規(guī)律。還有網(wǎng)友會(huì)在購(gòu)買前通過(guò)不同平臺(tái)或渠道進(jìn)行價(jià)格對(duì)比,以避免被高價(jià)商品“坑”。
相關(guān)平臺(tái)回應(yīng):不會(huì)針對(duì)用戶區(qū)別定價(jià)
針對(duì)“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象,記者聯(lián)系了部分平臺(tái)了解情況。
美團(tuán)平臺(tái)客服表示,不會(huì)針對(duì)不同用戶進(jìn)行區(qū)別定價(jià),“不同的登錄賬號(hào)搜索相同產(chǎn)品出現(xiàn)價(jià)格不同,可能是因?yàn)椴煌~號(hào)下的多種優(yōu)惠券存在不同的疊加組合可能,也有可能是因?yàn)楫a(chǎn)品歸屬于不同商戶”。
攜程旅行工作人員解釋,機(jī)票價(jià)格在不同日期搜索時(shí)存在差異,是因?yàn)槠眱r(jià)隨定隨售,每次以預(yù)訂時(shí)的價(jià)格為準(zhǔn)。“除了本平臺(tái),其他平臺(tái)也在同步售賣同一航班的機(jī)票。若遇乘客退票或改簽,之前購(gòu)買的該價(jià)格的票會(huì)重新放出,導(dǎo)致價(jià)格變動(dòng)。”工作人員還說(shuō)明,不同型號(hào)手機(jī)購(gòu)票價(jià)格本身并無(wú)區(qū)別,但部分客戶可能享有優(yōu)惠券或符合特定條件的特惠票,因此最終顯示的價(jià)格會(huì)有所不同。
專家:消費(fèi)者可采取主動(dòng)策略
及時(shí)清理瀏覽記錄也可以降低頻率
陽(yáng)光學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的吳春瓊老師明確指出,“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象確實(shí)存在。商家為了吸引并維護(hù)新客,通常會(huì)給予一定優(yōu)惠,而熟客維護(hù)成本相對(duì)較低。然而,平臺(tái)也可能利用算法分析用戶數(shù)據(jù),為用戶提供個(gè)性化服務(wù)的同時(shí),導(dǎo)致信息不對(duì)稱等問(wèn)題,進(jìn)而對(duì)熟客實(shí)施價(jià)格“歧視”。
針對(duì)這一現(xiàn)象,吳春瓊老師建議消費(fèi)者采取主動(dòng)策略,通過(guò)自主搜索尋找性價(jià)比更高的商品,而非僅僅依賴平臺(tái)的推送。同時(shí),她還提醒消費(fèi)者應(yīng)盡量保護(hù)自己的歷史消費(fèi)記錄不被平臺(tái)輕易獲取或記住,例如通過(guò)設(shè)置隱私保護(hù)、定期清除瀏覽記錄等方法,以降低被大數(shù)據(jù)殺熟的概率。
陽(yáng)光學(xué)院人工智能學(xué)院的王偉策老師向記者進(jìn)一步解釋了大數(shù)據(jù)殺熟的運(yùn)作機(jī)制。他指出,在使用打車、訂酒店等平臺(tái)時(shí),平臺(tái)會(huì)讀取用戶的歷史消費(fèi)數(shù)據(jù),利用機(jī)器學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)分析算法來(lái)分析用戶可能接受的價(jià)格區(qū)間,并據(jù)此向老用戶推薦價(jià)格可能更高的商品或服務(wù)。
王偉策老師強(qiáng)調(diào),“盡管一些網(wǎng)友分享的攻略確實(shí)能在一定程度上發(fā)揮作用,但在面對(duì)更高級(jí)的算法時(shí),這些攻略的效果可能微乎其微”。因此,他建議消費(fèi)者要高度重視個(gè)人隱私保護(hù),避免隨意泄露個(gè)人信息。一旦遇到疑似個(gè)人信息被濫用的情況,應(yīng)及時(shí)尋求法律援助以保護(hù)自身權(quán)益。
此外,王偉策老師還表示,“現(xiàn)代算法反應(yīng)靈敏,若長(zhǎng)時(shí)間不清理瀏覽記錄,之前的信息可能已被算法記錄下來(lái)。因此,建議消費(fèi)者在瀏覽網(wǎng)頁(yè)后或至少一兩天內(nèi)及時(shí)清理相關(guān)記錄,以最大程度避免個(gè)人信息泄露導(dǎo)致的大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象”。(N海都全媒體記者 何丹瑩 林佳琳 文/圖)
來(lái)源:海峽都市報(bào)



