“我再也不用你了！”“這軟件太坑人，必須卸載！”日前，“年輕人開始反向馴化‘大數(shù)據(jù)殺熟’”等話題登上微博熱搜。不少福州市民表示，“大數(shù)據(jù)殺熟”并不是新鮮事，同一款產(chǎn)品或服務(wù)，老用戶看到的價(jià)格反而比新用戶高，難免讓人覺得是被“割韭菜”了。
對(duì)此，不少網(wǎng)友在社交平臺(tái)上曬出自己對(duì)抗“越用越貴”“越看越煩”的算法攻略。為何會(huì)被殺熟？哪些應(yīng)對(duì)方式有效？海都記者進(jìn)行了解。
“殺熟”現(xiàn)象頻現(xiàn)
不少市民稱被“區(qū)別對(duì)待”
在福州工作的陳先生向記者展示了他在某旅行APP上的經(jīng)歷，他發(fā)現(xiàn)自己長(zhǎng)期使用該APP預(yù)訂酒店，價(jià)格卻比新用戶高。“我有一次提前一個(gè)月預(yù)訂酒店，看到價(jià)格比新用戶高了近50元。”陳先生表示，以為是平臺(tái)偶爾的促銷活動(dòng)，后來(lái)多次比較后發(fā)現(xiàn)，老用戶似乎總是被“區(qū)別對(duì)待”。
同個(gè)航班的售價(jià)有所不同
另一位市民小慧也有類似經(jīng)歷。她在某電商平臺(tái)購(gòu)買商品時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)下單比媽媽的手機(jī)下單要更便宜，平臺(tái)還時(shí)不時(shí)會(huì)贈(zèng)送優(yōu)惠券到小慧的賬號(hào)里。“我媽媽用這個(gè)平臺(tái)購(gòu)物的頻率比較高，我也是偶然發(fā)現(xiàn)有這個(gè)現(xiàn)象，一開始以為是巧合，但接連多天都這樣后，感覺就是被‘殺熟’了。”小慧說(shuō)。
記者查閱發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)有不少網(wǎng)友在社交平臺(tái)上分享應(yīng)對(duì)“大數(shù)據(jù)殺熟”的攻略。有的網(wǎng)友通過(guò)多次清理瀏覽記錄、使用不同賬號(hào)登錄等方式，試圖打破這一規(guī)律。還有網(wǎng)友會(huì)在購(gòu)買前通過(guò)不同平臺(tái)或渠道進(jìn)行價(jià)格對(duì)比，以避免被高價(jià)商品“坑”。
相關(guān)平臺(tái)回應(yīng)：不會(huì)針對(duì)用戶區(qū)別定價(jià)
針對(duì)“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象，記者聯(lián)系了部分平臺(tái)了解情況。
美團(tuán)平臺(tái)客服表示，不會(huì)針對(duì)不同用戶進(jìn)行區(qū)別定價(jià)，“不同的登錄賬號(hào)搜索相同產(chǎn)品出現(xiàn)價(jià)格不同，可能是因?yàn)椴煌~號(hào)下的多種優(yōu)惠券存在不同的疊加組合可能，也有可能是因?yàn)楫a(chǎn)品歸屬于不同商戶”。
攜程旅行工作人員解釋，機(jī)票價(jià)格在不同日期搜索時(shí)存在差異，是因?yàn)槠眱r(jià)隨定隨售，每次以預(yù)訂時(shí)的價(jià)格為準(zhǔn)。“除了本平臺(tái)，其他平臺(tái)也在同步售賣同一航班的機(jī)票。若遇乘客退票或改簽，之前購(gòu)買的該價(jià)格的票會(huì)重新放出，導(dǎo)致價(jià)格變動(dòng)。”工作人員還說(shuō)明，不同型號(hào)手機(jī)購(gòu)票價(jià)格本身并無(wú)區(qū)別，但部分客戶可能享有優(yōu)惠券或符合特定條件的特惠票，因此最終顯示的價(jià)格會(huì)有所不同。
專家：消費(fèi)者可采取主動(dòng)策略
及時(shí)清理瀏覽記錄也可以降低頻率
陽(yáng)光學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的吳春瓊老師明確指出，“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象確實(shí)存在。商家為了吸引并維護(hù)新客，通常會(huì)給予一定優(yōu)惠，而熟客維護(hù)成本相對(duì)較低。然而，平臺(tái)也可能利用算法分析用戶數(shù)據(jù)，為用戶提供個(gè)性化服務(wù)的同時(shí)，導(dǎo)致信息不對(duì)稱等問(wèn)題，進(jìn)而對(duì)熟客實(shí)施價(jià)格“歧視”。
針對(duì)這一現(xiàn)象，吳春瓊老師建議消費(fèi)者采取主動(dòng)策略，通過(guò)自主搜索尋找性價(jià)比更高的商品，而非僅僅依賴平臺(tái)的推送。同時(shí)，她還提醒消費(fèi)者應(yīng)盡量保護(hù)自己的歷史消費(fèi)記錄不被平臺(tái)輕易獲取或記住，例如通過(guò)設(shè)置隱私保護(hù)、定期清除瀏覽記錄等方法，以降低被大數(shù)據(jù)殺熟的概率。
陽(yáng)光學(xué)院人工智能學(xué)院的王偉策老師向記者進(jìn)一步解釋了大數(shù)據(jù)殺熟的運(yùn)作機(jī)制。他指出，在使用打車、訂酒店等平臺(tái)時(shí)，平臺(tái)會(huì)讀取用戶的歷史消費(fèi)數(shù)據(jù)，利用機(jī)器學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)分析算法來(lái)分析用戶可能接受的價(jià)格區(qū)間，并據(jù)此向老用戶推薦價(jià)格可能更高的商品或服務(wù)。
王偉策老師強(qiáng)調(diào)，“盡管一些網(wǎng)友分享的攻略確實(shí)能在一定程度上發(fā)揮作用，但在面對(duì)更高級(jí)的算法時(shí)，這些攻略的效果可能微乎其微”。因此，他建議消費(fèi)者要高度重視個(gè)人隱私保護(hù)，避免隨意泄露個(gè)人信息。一旦遇到疑似個(gè)人信息被濫用的情況，應(yīng)及時(shí)尋求法律援助以保護(hù)自身權(quán)益。
此外，王偉策老師還表示，“現(xiàn)代算法反應(yīng)靈敏，若長(zhǎng)時(shí)間不清理瀏覽記錄，之前的信息可能已被算法記錄下來(lái)。因此，建議消費(fèi)者在瀏覽網(wǎng)頁(yè)后或至少一兩天內(nèi)及時(shí)清理相關(guān)記錄，以最大程度避免個(gè)人信息泄露導(dǎo)致的大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象”。（N海都全媒體記者 何丹瑩 林佳琳 文/圖）
來(lái)源：海峽都市報(bào)
