作為全省便民服務(wù)平臺(tái),它不僅是社情民意的晴雨表,還是機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督崗,更是緩解民眾情緒的“解壓閥”
12345:件件有落實(shí) 事事有回音

12345平臺(tái)代表政府,不設(shè)門(mén)檻,服務(wù)普通老百姓。近年來(lái),平臺(tái)功能不斷優(yōu)化升級(jí)。圖為12345接線(xiàn)員正在登記群眾訴求。記者 戴艷梅 攝
臺(tái)海網(wǎng)9月3日訊 據(jù)福建日?qǐng)?bào)報(bào)道 停水停電,路燈不亮,找誰(shuí)反映?
車(chē)輛被套牌異地違法,如何澄清處理?
證件辦理遇到麻煩,該從哪里著手?
……
生活中,當(dāng)您被這類(lèi)問(wèn)題所困擾時(shí),或許最糾結(jié)的莫過(guò)于:解決問(wèn)題該找誰(shuí)?怎么找?
嗨,別著急,請(qǐng)記住一個(gè)管用的號(hào)碼:12345!
不論是電力、水務(wù),還是交管、市政,或者社保、公積金,凡在政府公共服務(wù)范疇內(nèi)的各種咨詢(xún)、求助、投訴、建議等,只要你找到了“12345”,相關(guān)部門(mén)在限定時(shí)間內(nèi)必定有回復(fù)。
“件件有落實(shí),事事有回音。”這是我省12345便民服務(wù)平臺(tái)的承諾。
省12345平臺(tái)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)提供的數(shù)據(jù)顯示,今年上半年,平臺(tái)共受理群眾訴求件315957件,及時(shí)辦結(jié)回復(fù)311176件,及時(shí)回復(fù)率達(dá)98.48%。在福州,受理有效訴求件17.08萬(wàn)件,及時(shí)回復(fù)率達(dá)99.86%,群眾基本滿(mǎn)意率達(dá)99.74%。
