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臺海網(wǎng)4月15日訊 據(jù)東南網(wǎng)報道 記者今日獲悉，福建省通信管理局就做好2018年電信行業(yè)行風建設暨糾風工作提出明確要求：全年電信用戶申訴率每季度不高于13人次/百萬用戶，涉及不明扣費爭議的申訴率全年不高于4人次/百萬用戶，對“惡意扣費”零容忍。 在深入推進“數(shù)字福建·寬帶工程”方面，加大網(wǎng)絡提速降費力度，實現(xiàn)高速寬帶城鄉(xiāng)全覆蓋，擴大公共場所免費上網(wǎng)范圍，明顯降低家庭寬帶、企業(yè)寬帶和專線使用費，取消流量“漫游”費，移動網(wǎng)絡流量資費年內至少降低30%以上，讓群眾和企業(yè)切實受益，為數(shù)字中國建設加油助力。 在加強通信保障能力建設方面，實現(xiàn)電話用戶網(wǎng)7號信令檢查系統(tǒng)網(wǎng)間鏈路100%接入，推動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)間擴容，確保網(wǎng)間通信暢通。加快應急通信示范工程，建設“互聯(lián)網(wǎng)＋應急通信”指揮調度服務云平臺。 在改善用戶感知方面，對所有在售資費方案進行“清單式”公示，明示套餐規(guī)則，嚴禁限制老用戶選擇新套餐。規(guī)范服務協(xié)議簽訂和業(yè)務宣傳行為，做到用語準確、通俗易懂，明確告知用戶服務項目、資費標準、協(xié)議有效期等重要事項。強化高額流量消耗、國際漫游費用異常等消費提醒告知。 根據(jù)部署，福建省將充分應用新技術，持續(xù)提升電話詐騙、網(wǎng)絡詐騙和騷擾電話的發(fā)現(xiàn)、預警、處置能力。強化用戶個人信息保護，提高電話用戶實名登記信息準確率，共同打造安全舒心的信息消費環(huán)境。 |
原標題：對“惡意扣費”零容忍！福建再提新要求
原鏈接：http://fjnews.fjsen.com/2018-04/14/content_20935190.htm
