今天中午,滴滴發(fā)布關(guān)于樂清順風(fēng)車事件自查進展,全國范圍下架順風(fēng)車業(yè)務(wù),兩位高管被免職。
此外,今日凌晨,溫州公安發(fā)布情況通報,對案情細(xì)節(jié)進行了詳細(xì)披露。
滴滴發(fā)布
“關(guān)于樂清順風(fēng)車事件自查進展”
自8月27日零時起,公司決定在全國范圍內(nèi)下線順風(fēng)車業(yè)務(wù),內(nèi)部重新評估業(yè)務(wù)模式及產(chǎn)品邏輯。
客服體系繼續(xù)整改升級,加大客服團隊的人力和資源投入,加速梳理優(yōu)化投訴分級、工單流轉(zhuǎn)等機制。
免去黃潔莉的順風(fēng)車事業(yè)部總經(jīng)理職務(wù),免去黃金紅的客服副總裁職務(wù)。
警方公布與滴滴交涉細(xì)節(jié):
三次索要嫌疑人信息 兩次被拒
針對部分網(wǎng)民對警方在偵破此案過程中接處警工作存在問題的質(zhì)疑,溫州市公安局立即組織人員開展調(diào)查。經(jīng)詢問報案人朱某某和受害人家屬、調(diào)閱接警大廳視頻和報案記錄、相關(guān)通訊記錄等,現(xiàn)將有關(guān)情況通報如下:
8月24日16時22分,被害人的永嘉朋友朱某某到永嘉縣上塘派出所報案,稱其朋友趙某某13時許從樂清乘坐一輛順風(fēng)車出發(fā)來永嘉上塘,但是期間趙某某電話關(guān)機失聯(lián)且未到永嘉;同時朱某某稱此前已與滴滴平臺客服聯(lián)系,客服稱1小時內(nèi)回復(fù)。
民警隨即通過公安信息平臺查詢趙某某軌跡,并通過自己手機撥打趙某某手機號碼但顯示已關(guān)機。16時41分許,該所民警利用朱某某手機與滴滴客服溝通,在表明警察身份后希望向滴滴客服了解更多關(guān)于趙某某所乘坐的順風(fēng)車車主及車輛的相關(guān)信息,滴滴客服回復(fù)稱安全專家會介入,要求繼續(xù)等回復(fù)。
17時13分許,滴滴客服向該所民警反饋稱趙某某在13時許預(yù)約了順風(fēng)車后已于14時10分許將訂單取消,并未上車。民警質(zhì)疑上車后還可以在中途取消訂單,再次提出要求了解該順風(fēng)車司機聯(lián)系號碼或車牌號碼以便于聯(lián)系,未果。
17時32分,報案人朱某某向民警反映情況稱,其另一個朋友在微信上有收到趙某某發(fā)出的求救信息,該所民警即通過朱某某手機與趙某某家人取得聯(lián)系,得知其家屬已在樂清當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊蟀负?,及時聯(lián)系樂清當(dāng)?shù)亟哟窬⒈硎緦⒎e極配合工作。
17時44分許,在確定樂清當(dāng)?shù)鼐揭呀槿胝{(diào)查后,朱某某離開上塘派出所。經(jīng)查,在當(dāng)日16時22分之前,永嘉、樂清警方未收到針對此案的電話或來人報警。
對于網(wǎng)傳“親友接到女生求救后馬上報警,警方說沒有車牌號和司機電話不予立案”一事,經(jīng)公安機關(guān)調(diào)查,不存在此情況。
