今天中午，滴滴發(fā)布關(guān)于樂清順風(fēng)車事件自查進展，全國范圍下架順風(fēng)車業(yè)務(wù)，兩位高管被免職。

此外，今日凌晨，溫州公安發(fā)布情況通報，對案情細(xì)節(jié)進行了詳細(xì)披露。

滴滴發(fā)布

“關(guān)于樂清順風(fēng)車事件自查進展”

自8月27日零時起，公司決定在全國范圍內(nèi)下線順風(fēng)車業(yè)務(wù)，內(nèi)部重新評估業(yè)務(wù)模式及產(chǎn)品邏輯。

客服體系繼續(xù)整改升級，加大客服團隊的人力和資源投入，加速梳理優(yōu)化投訴分級、工單流轉(zhuǎn)等機制。

免去黃潔莉的順風(fēng)車事業(yè)部總經(jīng)理職務(wù)，免去黃金紅的客服副總裁職務(wù)。

警方公布與滴滴交涉細(xì)節(jié)：

三次索要嫌疑人信息 兩次被拒

針對部分網(wǎng)民對警方在偵破此案過程中接處警工作存在問題的質(zhì)疑，溫州市公安局立即組織人員開展調(diào)查。經(jīng)詢問報案人朱某某和受害人家屬、調(diào)閱接警大廳視頻和報案記錄、相關(guān)通訊記錄等，現(xiàn)將有關(guān)情況通報如下：

8月24日16時22分，被害人的永嘉朋友朱某某到永嘉縣上塘派出所報案，稱其朋友趙某某13時許從樂清乘坐一輛順風(fēng)車出發(fā)來永嘉上塘，但是期間趙某某電話關(guān)機失聯(lián)且未到永嘉；同時朱某某稱此前已與滴滴平臺客服聯(lián)系，客服稱1小時內(nèi)回復(fù)。

民警隨即通過公安信息平臺查詢趙某某軌跡，并通過自己手機撥打趙某某手機號碼但顯示已關(guān)機。16時41分許，該所民警利用朱某某手機與滴滴客服溝通，在表明警察身份后希望向滴滴客服了解更多關(guān)于趙某某所乘坐的順風(fēng)車車主及車輛的相關(guān)信息，滴滴客服回復(fù)稱安全專家會介入，要求繼續(xù)等回復(fù)。

17時13分許，滴滴客服向該所民警反饋稱趙某某在13時許預(yù)約了順風(fēng)車后已于14時10分許將訂單取消，并未上車。民警質(zhì)疑上車后還可以在中途取消訂單，再次提出要求了解該順風(fēng)車司機聯(lián)系號碼或車牌號碼以便于聯(lián)系，未果。

17時32分，報案人朱某某向民警反映情況稱，其另一個朋友在微信上有收到趙某某發(fā)出的求救信息，該所民警即通過朱某某手機與趙某某家人取得聯(lián)系，得知其家屬已在樂清當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊蟀负?，及時聯(lián)系樂清當(dāng)?shù)亟哟窬⒈硎緦⒎e極配合工作。

17時44分許，在確定樂清當(dāng)?shù)鼐揭呀槿胝{(diào)查后，朱某某離開上塘派出所。經(jīng)查，在當(dāng)日16時22分之前，永嘉、樂清警方未收到針對此案的電話或來人報警。

對于網(wǎng)傳“親友接到女生求救后馬上報警，警方說沒有車牌號和司機電話不予立案”一事，經(jīng)公安機關(guān)調(diào)查，不存在此情況。