臺海網(wǎng)3月15日訊 據(jù)海峽都市報報道，今日是國際消費者權益日。昨日，省消委會發(fā)布福建省2018年十大消費投訴案例。

1旅行社擅改線路需承擔滯留期費用

2018年1月30日，福州林女士等十七位旅游者，參加福建海外旅游公司組織的菲律賓6日旅行團。其間，旅行社擅自改變線路，但未提示游客。

2018年2月11日晚8時許，第2號臺風“三巴”對薄荷島產(chǎn)生影響，旅游者被迫滯留島上至2月15日，滯留期間旅游者額外支出食宿交通費共計人民幣49798.79元。

本案中旅行社擅自更改旅游線路，旅游者相應的損失依法應由旅行社全部承擔。

2二手房賣前已被查封房東隱瞞實情賠了6萬

2018年5月7日，福州江女士通過福建名嘉房地產(chǎn)代理有限公司、福州市臺江區(qū)名嘉人房產(chǎn)中介所，向出賣人購買臺江區(qū)工業(yè)路168號博美詩邦的一處房產(chǎn)，總價168萬元。2018年5月8日，名嘉代理公司查到，該房產(chǎn)于2018年2月13日被臺江區(qū)市容管理局查封。

省消委會經(jīng)過調(diào)查后認為：涉案房屋在合同簽訂前已被查封，出賣人隱瞞房屋的真實情況，致使合同無法履行，構成違約；房屋中介機構未盡審核義務存在締約過失，故應承擔相應的責任。

經(jīng)調(diào)解，名嘉代理公司退還江女士購房押金10萬以及各項服務費合計23800元；出賣人賠償江女士違約金6萬元；出賣人向名嘉人中介所支付居間服務費2萬元。

3保健品忽悠沒效果要求退款

福州梁女士于2018年8月24日被一名“同鄉(xiāng)”男子忽悠參加“排毒養(yǎng)生”的活動，并被要求繳納3000元的費用。2018年8月27日，梁女士向三生（中國）健康產(chǎn)業(yè)有限公司福建分公司轉賬39800元，被發(fā)展成為該公司的會員，購買一堆宣稱有奇效的保健品。梁女士服用產(chǎn)品一段時間后，感覺沒有任何效果，要求就未拆封的產(chǎn)品給予退貨退款處理以及退還部分會費。

經(jīng)過省消委會調(diào)解，經(jīng)營者同意為梁女士辦理退貨退款。

4地產(chǎn)商強收供電、供水等開戶費

2018年7月，寧德市周寧縣消委會接到消費者集體投訴，稱周寧縣名郡房地產(chǎn)公司向名郡財富廣場業(yè)主收取供電、供水以及廣電網(wǎng)絡電視開戶費，計1900元/戶。

經(jīng)過調(diào)解，開發(fā)商同意向94戶業(yè)主清退上述費用。

5微商賣假貨后“失聯(lián)”快遞單上查線索

去年4月12日，莆田市涵江區(qū)的黃先生向一微商購買了DG品牌衣服、YSL品牌帽子和眼鏡等，并支付了2440元貨款，但他發(fā)現(xiàn)所有商品均不是微商所稱的正品代購?？僧旤S先生退貨后，就再也無法聯(lián)系上對方退款。

當?shù)叵瘯目爝f單上入手調(diào)查，找到該微商，最終退還黃先生貨款2440元。