福州金牛山公園福道 陳晨旭 攝 

  大田大仙峰·茶美人景區(qū) 

　　服務(wù)升級(jí)

　　好環(huán)境讓游客愛來愛再來

　　什么樣的旅游最讓人稱贊不已？什么樣的旅游目的地讓人去了還想去？答案很簡(jiǎn)單：一切以游客為中心。

　　在福建旅游品牌升級(jí)的過程中，提升服務(wù)品質(zhì)、構(gòu)建一套賓至如歸的服務(wù)體系，是至關(guān)重要的一環(huán)。

　　2019年的春節(jié)假期，我省游客總量、旅游總收入和過夜游客三大旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)齊增，尤其是全省累計(jì)旅游總收入同比增長(zhǎng)22.8%，遠(yuǎn)超同期全國(guó)旅游收入增長(zhǎng)8.2%的平均值。文旅融合發(fā)展開局之年，實(shí)現(xiàn)這個(gè)“開門紅”實(shí)屬不易，令人振奮。不少游客在稱贊“福建好玩的好吃的比想象中更多”的同時(shí)，更感慨“在福建，出游好方便！”

　　去年，我省所有設(shè)區(qū)市快速鐵路實(shí)現(xiàn)環(huán)線貫通，進(jìn)出省大通道增加到9個(gè)，成為連接長(zhǎng)三角、珠三角和中西部地區(qū)的大運(yùn)力快捷通道。隨著南三龍鐵路的開通運(yùn)行，我省各地的精彩旅游景點(diǎn)可以像珍珠一樣串聯(lián)，任意選擇一個(gè)起點(diǎn)搭乘環(huán)閩高鐵，都可以遍賞八閩風(fēng)光，享受一趟便捷愉悅的“福氣之旅”。

　　而一趟愉悅的“福氣之旅”必須清潔、清新。去年，我省旅游廁所建設(shè)計(jì)劃任務(wù)數(shù)610座，實(shí)際落實(shí)656座，目前已完工642座，完工率97.86%，建設(shè)進(jìn)度在全國(guó)排名第三位。全省完成旅游廁所百度地圖標(biāo)注3254座，上線率達(dá)96.33%，位居全國(guó)第三。此外，全省共建設(shè)旅游集散服務(wù)中心74個(gè)，其中已建成55個(gè)，在建19個(gè)。建設(shè)自駕車露營(yíng)地78個(gè)，其中已建成47個(gè)，在建31個(gè)。

  福建土樓南靖景區(qū)懷遠(yuǎn)樓 周紫林 攝 

　　一趟愉悅的“福氣之旅”，還因“智慧”而加分。

　　去年12月，“全福游”智慧旅游綜合服務(wù)平臺(tái)App上線運(yùn)營(yíng)。游客只要下載這款A(yù)pp，就能獲取福建旅游的相關(guān)資訊。

　　擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)數(shù)字文旅產(chǎn)品和服務(wù)供給，貫穿于我省旅游品牌的整個(gè)升級(jí)過程。去年5月，在第二屆數(shù)字中國(guó)建設(shè)成果展覽會(huì)中，省文旅廳以數(shù)字文化、智慧旅游項(xiàng)目參展。福建省智慧旅游管理服務(wù)云平臺(tái)、文化和旅游大數(shù)據(jù)智慧網(wǎng)評(píng)系統(tǒng)、景區(qū)全域旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)齊齊亮相，多維度、多視角的智慧旅游信息化成果引得眾多來賓駐足。

　　目前，我省的公共文化服務(wù)信息公布平臺(tái)工作機(jī)制逐步完善,“福建省公共文化服務(wù)供需對(duì)接平臺(tái)”正進(jìn)行可研報(bào)告編制，福建省智慧旅游發(fā)展規(guī)劃完成了最終驗(yàn)收，“一機(jī)在手、暢游福建”智慧旅游工程建設(shè)也在加快推進(jìn)，越來越多的數(shù)字文旅產(chǎn)品，將提供給八方游客。

　　2020年的春節(jié)假期即將來臨，我省各級(jí)文化旅游部門都進(jìn)入了節(jié)前準(zhǔn)備，為新的“開門紅”鉚足全力。今年，福建將基本建成“三縱六橫”交通主框架，進(jìn)出省鐵路通道將增至10個(gè)。省文旅廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“我們將以‘全福游、有全福’品牌為總攬，繼續(xù)從營(yíng)銷體系、產(chǎn)品體系、公共服務(wù)體系入手，突出創(chuàng)意、注重實(shí)效。聚焦內(nèi)涵，讓品牌形象‘立’起來；拓展渠道，讓宣傳媒體‘融’起來；整合資源，讓市場(chǎng)主體‘活’起來；講好故事，讓更多游客愛來福建、愛再來福建。”