臺海網(wǎng)3月15日訊 據(jù)人民網(wǎng)福州報道 15日，一年一度的“3·15”國際消費者權(quán)益日如約而至，福建省消委會會長葉木凱同志向消費者發(fā)出《致全省廣大消費者的一封信》，誠摯問候廣大消費者，衷心感謝關(guān)心支持消費維權(quán)工作的各界人士，致敬依然堅守在疫情防控第一線，全力以赴做好消費者權(quán)益保護工作的同志們，并就今年消費維權(quán)年主題“凝聚你我力量”作了相關(guān)解讀。
全文如下：
尊敬的消費者朋友們：
大家好！
受新冠肺炎疫情影響，今天我們以這樣“見字如面”的特殊方式，與您一起紀念2020年“3·15國際消費者權(quán)益日”。首先，我代表福建省消費者權(quán)益保護委員會，向全省廣大消費者致以誠摯的問候！向長期以來關(guān)心支持消費者權(quán)益保護工作的各級領(lǐng)導(dǎo)、社會各界友人，以及依然堅守在疫情防控第一線，全力以赴做好消費者權(quán)益保護工作的同志們表示崇高的敬意和衷心的感謝！
近年來，在高水平開放、高質(zhì)量發(fā)展背景下，商品和服務(wù)日益多樣化、個性化、品質(zhì)化，社會公眾的消費觀念、結(jié)構(gòu)、方式發(fā)生了深刻變化，消費領(lǐng)域問題的復(fù)雜性、專業(yè)性不斷增強，相關(guān)法律法規(guī)和標準相對滯后，侵害消費者權(quán)益的事件時有發(fā)生，消費維權(quán)工作面臨著新的挑戰(zhàn)。這就決定了新時代消費維權(quán)工作不能單靠某一個部門或組織唱獨角戲，而是要凝聚行政、司法、行業(yè)組織、專業(yè)人士、消費者和經(jīng)營者的力量，共同破解消費維權(quán)難題，強化消費者權(quán)益保護。因此，今年中消協(xié)確定消費維權(quán)年主題為“凝聚你我力量”。
“凝聚你我力量”，旨在凝聚社會共識，發(fā)揮消協(xié)平臺型組織共治力量，推進消費維權(quán)機制健全完善；凝聚消費者共識，發(fā)揮消費者監(jiān)督力量，推進消費者參與監(jiān)督的廣度和深度；凝聚經(jīng)營者共識，發(fā)揮行業(yè)自律力量，推進落實經(jīng)營者第一主體責任。而在全國人民萬眾一心打響抗擊新冠肺炎疫情防控的人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)的當下，“凝聚你我力量”就具有了更多現(xiàn)實的涵義。
圍繞中消協(xié)“凝聚你我力量”年主題消費宣傳教育工作的安排和《國家市場監(jiān)管局辦公廳關(guān)于做好3·15期間有關(guān)工作切實保護消費者合法權(quán)益的通知》有關(guān)精神，結(jié)合當前疫情防控的現(xiàn)實情況，近段時間，我們針對消費者普遍關(guān)心的家裝熱點痛點與問題難題，聯(lián)合福建省室內(nèi)裝飾裝修協(xié)會，以及我省九地市消委會和平潭消委會共同開展“綠色家裝”線上線下系列宣傳教育活動。充分利用網(wǎng)站、微信等新媒體開展了線上“綠色家裝”有獎知識競答、有獎問卷調(diào)查，以及組織“綠色家裝”專家咨詢團進行網(wǎng)絡(luò)直播咨詢活動，普及家裝知識，提高維權(quán)意識?；顒拥玫搅藦V大消費者的積極參與，反響熱烈。接下來，根據(jù)疫情情況，我們還將擇期邀請家裝領(lǐng)域?qū)＜覍W者，組織消費維權(quán)志愿者進入家裝賣場實地開展“綠色家裝”消費體察活動，并發(fā)布由專家咨詢團成員們克服疫情困難編寫的《福建省住宅室內(nèi)裝飾工程質(zhì)量標準》，為住宅室內(nèi)裝飾消費者選擇放心、滿意的產(chǎn)品和服務(wù)提供參考。
凝聚你我力量，共促品質(zhì)消費。2020年，我們還將針對重點領(lǐng)域、重點行業(yè)、重點企業(yè)，依法履行消協(xié)組織反映、查詢、建議、披露曝光、監(jiān)督檢查、支持起訴及公益訴訟等各項職責，督促社會各方認真履行法定責任，推動消費環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。同時，聚焦消費難題，提升監(jiān)督效能。運用消費調(diào)查等手段，聚焦服務(wù)消費、線上消費、農(nóng)村消費等重點領(lǐng)域、薄弱環(huán)節(jié)開展社會監(jiān)督，持續(xù)推進問題整改。此外，及時向政府有關(guān)部門反映監(jiān)督評價發(fā)現(xiàn)的問題，并提供意見建議，提升消費監(jiān)督成效。
當前，隨著企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，消費者消費需求逐漸增多。我們希望經(jīng)營者加強疫情防控，堅決嚴格執(zhí)行各項防控措施要求科學防疫，在確保防控措施有效落實的基礎(chǔ)上有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，開展經(jīng)營活動，自覺抵制不良信息和不良行為，自覺維護消費者合法權(quán)益。消費者也應(yīng)理性消費，不信謠，不傳謠，合理維權(quán)，維護自身合法權(quán)益。
消費維權(quán)，道阻且長，我們要牢記“人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標”。我們將繼續(xù)依法履行職責，凝聚你我力量，加強消費維權(quán)，保護合法權(quán)益，滿足消費者需求，改善供給側(cè)結(jié)構(gòu)，保障安全、便利消費，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
最后，衷心祝愿大家及家人身體健康，工作順利！
2020年3月15日
