臺海網(wǎng)3月15日訊 據(jù)福州新聞網(wǎng)報道 網(wǎng)上購物，原價6000元的茶葉，265元就可以買到？這個原價是“真材實價”，還是有“注水”？15日，記者從省消委會獲悉，福建省消委會首起公益訴訟案件有新進(jìn)展。
本起公益訴訟直指京東“劃線價”的格式條款，該案由福州市消委會提供公益訴訟案件線索，并協(xié)助福建省消委會對京東商城提起“劃線價”公益訴訟，這是福建省公益訴訟第一案，福州市中級人民法院已受理此案。
省消委會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，提起本次公益訴訟，在于引導(dǎo)電子商務(wù)經(jīng)營者規(guī)范價格行為，禁止價格欺詐，讓消費(fèi)者明白消費(fèi)，敢于消費(fèi)，放手消費(fèi)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)。
案件回放：6000元茶葉，優(yōu)惠后只賣265元？
2020年7月30日，消費(fèi)者林女士投訴稱，她于7月29日在一電商平臺的某品牌茶業(yè)旗艦店購買了一件5餅簡裝的3年白茶，商家銷售頁面標(biāo)注原價6000元，折扣后270元，并在享受相關(guān)商品優(yōu)惠后，實際支付金額為265元。在收到茶葉并進(jìn)行沖泡品嘗后，她覺得該茶葉不值6000元，懷疑商家虛構(gòu)原價，涉嫌價格欺詐，現(xiàn)要求商家按照《消法》規(guī)定退一賠三。
福州市消委會調(diào)查，核實商家銷售頁面信息，確實如消費(fèi)者提供的截圖所示，標(biāo)注有兩個價格，其一為活動價¥270，同時在活動價的下方用橫線劃標(biāo)注的¥6000.00字樣，且未對劃線價具體內(nèi)容作出說明，存在虛構(gòu)原價、誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為，涉嫌構(gòu)成價格欺詐。
由于該電商平臺已入駐中消協(xié)電商消費(fèi)維權(quán)綠色通道（直通車），福州市消委會將投訴信息錄入至中消協(xié)電商直通車平臺進(jìn)行處理，同時聯(lián)系某品牌茶業(yè)公司反映相關(guān)問題并進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)調(diào)解，由某品牌茶業(yè)旗艦店為林女士辦理退貨手續(xù)，退還購茶葉款265元，并賠償500元，同時對電商平臺銷售頁面標(biāo)注進(jìn)行整改，刪除相關(guān)劃線價簽。
福州市消委會相關(guān)人士解釋，按照《消法》第二十條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價。
本案中，某品牌茶業(yè)旗艦店在白茶銷售網(wǎng)頁上，將活動價和價格相差懸殊的劃線價并列標(biāo)示，且未直觀明晰地標(biāo)明劃線價的真實含義及具體來源，客觀上對消費(fèi)者造成誤導(dǎo)，將該劃線價以為是商品原價，進(jìn)而使其對產(chǎn)品質(zhì)量及購買行為作出錯誤的判斷。
雖然電商平臺及商家在產(chǎn)品介紹底端對劃線價進(jìn)行了相關(guān)說明，但并未對劃線價指向的價格到底是什么解釋清楚，讓人難以信服也無從比較，屬于無效條款。如果商家不能提供在規(guī)定時間內(nèi)按照劃線價進(jìn)行銷售的實際交易記錄，就構(gòu)成了價格欺詐，同時還可能違反國家反不正當(dāng)競爭的相關(guān)法規(guī)，消費(fèi)者要求按照《消法》退一賠三的合理訴求應(yīng)當(dāng)予以支持。
訴訟京東格式條款無效
意在引導(dǎo)其他同類電子商務(wù)平臺依法經(jīng)營
省消委會相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，針對北京京東叁佰陸拾度電子商務(wù)有限公司（“京東商城”平臺經(jīng)營者），以劃線價的格式條款侵害眾多消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，福建省消委會委托福建天人和律師事務(wù)所，向福州市中級人民法院，提起消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)民事公益訴訟，福州市中級人民法院于3月11日正式受理本案。
對京東提起公益訴訟的意義在于哪里？省消委會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，針對京東“劃線價格式條款”提起本案公益訴訟，在于引導(dǎo)電子商務(wù)經(jīng)營者規(guī)范價格行為，價格與質(zhì)量是消費(fèi)者日常消費(fèi)的兩大重要因素，提起本案公益訴訟有助于保障消費(fèi)者知情權(quán)，有利于實現(xiàn)《價格法》以及《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》有關(guān)維護(hù)市場秩序，引導(dǎo)其他同類電子商務(wù)平臺依法經(jīng)營，禁止價格欺詐行為，讓消費(fèi)者明白消費(fèi)，敢于消費(fèi)，放手消費(fèi)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)。
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電商平臺“劃線價”并非個案
2020年8月，福州市消委會在處理幾起網(wǎng)購商品價格投訴中發(fā)現(xiàn)，一些網(wǎng)絡(luò)購物平臺在標(biāo)注價格邊上都有個“劃線價”，讓消費(fèi)者有商品降價的誤解，產(chǎn)生買到就是賺到的錯覺，誤導(dǎo)消費(fèi)者購物，個別網(wǎng)購平臺的“劃線價”標(biāo)注的價格與實際價格差距懸殊，更使消費(fèi)者無從比較。并且一些網(wǎng)購平臺還會在購物頁面末端附有一段價格說明，對各自創(chuàng)造的“劃線價”做一番定義解釋，對應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任進(jìn)行推諉掩飾。 （記者 朱麗萍）
