臺海網(wǎng)5月28日訊 據(jù)海峽都市報報道 記者從福建省人社廳獲悉，近日，“福建居民養(yǎng)老保險”小程序“老年人”模式正式上線，新增老年人專屬服務大廳，提供大字版本、語音提示等服務。福建省內(nèi)的老年人使用小程序辦理城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險業(yè)務將感受更貼心、更舒適、更便利的服務體驗。
據(jù)悉，老年人通過微信、支付寶搜索“福建居民養(yǎng)老保險”小程序，或進入“福建人社”微信公眾號，點擊“微互動”—“服務大廳”—“居民養(yǎng)老保險服務”，長按識別二維碼進入“福建居民養(yǎng)老保險”小程序，在首頁顯目位置就可以看到大號字體的“老年人模式”模塊，點擊就可以進入老年人專屬自助服務大廳。
進入自助服務大廳，系統(tǒng)將自動播放歡迎語音，引導老年人自助辦理業(yè)務。
老年人模式界面
同時，大廳中的服務功能名稱均采用大號字體，方便老年人查看。
自助服務大廳還將老年人最常使用的城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險服務如資格認證、待遇查詢等，集中顯示在最上方，老年人可以輕松查找到需要辦理的業(yè)務功能按鈕。
進入具體業(yè)務服務界面后，系統(tǒng)將自動播放歡迎語音和頁面功能介紹，同時在頁面上方設置“點擊播放語音提示”按鈕，點擊后將播放語音，老年人可按照語音提示逐步完成業(yè)務辦理。
據(jù)介紹，老年人模式上線前，“福建居民養(yǎng)老保險”小程序已提供親友代辦資格認證、村（居）協(xié)理員上門認證等功能。同時，堅持將智能服務與傳統(tǒng)服務相結合，開發(fā)村級協(xié)理員代辦模塊，針對不便使用智能服務的老年人，村（居）協(xié)理員可上門提供各項經(jīng)辦服務，滿足不同群體的不同需求。
老年人模式的上線，是省城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險中心深入貫徹切實解決老年人運用智能技術困難問題、深入做好社會保險經(jīng)辦領域“適老化”服務工作以及開展“我為群眾辦實事”的一項舉措。
（來源：海峽都市報）
