基層治理是國(guó)家治理的基石。
黨的二十屆三中全會(huì)提出，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，健全黨組織領(lǐng)導(dǎo)的自治、法治、德治相結(jié)合的城鄉(xiāng)基層治理體系，完善共建共治共享的社會(huì)治理制度。
近年來(lái)，全省政法系統(tǒng)通過(guò)整合資源力量、健全聯(lián)動(dòng)機(jī)制、強(qiáng)化科技支撐等措施，建好建強(qiáng)建實(shí)省市縣鄉(xiāng)四級(jí)社會(huì)治安綜合治理中心（簡(jiǎn)稱“綜治中心”），進(jìn)一步提高矛盾糾紛預(yù)防化解能力，不斷提升我省基層社會(huì)治理現(xiàn)代化水平。
群眾有事“只進(jìn)一扇門(mén)”
“打籃球擾民問(wèn)題有了明顯改善，終于能安心睡個(gè)踏實(shí)覺(jué)了。”今年6月，家住龍巖市新羅區(qū)某小區(qū)的陳先生，飽受小區(qū)籃球場(chǎng)晚上有人打球影響休息問(wèn)題困擾。無(wú)奈之下，他將該問(wèn)題上報(bào)“龍巖e調(diào)解”平臺(tái)。
一邊是支持全民健身需求，一邊是回應(yīng)群眾民生訴求，如何解決該問(wèn)題？因事件涉及多方利益，當(dāng)?shù)鼐C治中心接件后，第一時(shí)間組織派出所、司法所、業(yè)委會(huì)和物業(yè)管理等部門(mén)召開(kāi)聯(lián)動(dòng)對(duì)接會(huì)，溝通籃球場(chǎng)管理問(wèn)題。
其間，綜治中心組織各部門(mén)開(kāi)展多次調(diào)研、走訪、監(jiān)測(cè)，仔細(xì)記錄籃球場(chǎng)使用高峰時(shí)段及噪聲分貝，同時(shí)開(kāi)展噪聲防治工作宣傳。最終，協(xié)調(diào)后各方達(dá)成一致意見(jiàn)，在無(wú)特別緊急情況下，在小區(qū)內(nèi)舉行的籃球比賽、廣場(chǎng)舞等活動(dòng)，盡量不使用大功率音響、不外接擴(kuò)音設(shè)備，合理控制使用時(shí)間和音量。
群眾有了糾紛，需要一個(gè)“說(shuō)理的地方”。過(guò)去，老百姓常常不知道去哪個(gè)部門(mén)解決，跑來(lái)跑去就跑出了“火氣”。如今，走進(jìn)集平安建設(shè)、矛盾糾紛化解、公共法律服務(wù)、法治宣傳、網(wǎng)格化服務(wù)于一體的綜治中心，就能夠“一站式”解決。
“一個(gè)中心”如何調(diào)動(dòng)各方資源？福建把綜治中心工作列入省委常委會(huì)工作要點(diǎn)、全省政法工作要點(diǎn)和平安福建建設(shè)重要內(nèi)容，連續(xù)兩年作為省市黨政主要領(lǐng)導(dǎo)平安建設(shè)責(zé)任書(shū)重點(diǎn)項(xiàng)目予以推進(jìn)。各地加大經(jīng)費(fèi)投入，加強(qiáng)要素保障，全省77個(gè)縣級(jí)綜治中心通過(guò)改造進(jìn)行提檔升級(jí)，目前41個(gè)已完成，其余正抓緊推進(jìn)。
各地根據(jù)縣域特點(diǎn)和矛盾糾紛情況，創(chuàng)新工作模式，整合行政、調(diào)解、法律等資源力量，探索運(yùn)行機(jī)制革新再造，分類(lèi)推進(jìn)重點(diǎn)行業(yè)性專(zhuān)業(yè)性調(diào)解組織進(jìn)駐，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“一站式”調(diào)處。
今年以來(lái)，全省縣、鄉(xiāng)兩級(jí)綜治中心共接待群眾來(lái)訪8萬(wàn)余人次，受理矛盾糾紛調(diào)解數(shù)近11萬(wàn)件，比去年增長(zhǎng)203.3%，矛盾糾紛就地化解率持續(xù)提升。
專(zhuān)業(yè)力量下沉村居地頭
盛夏時(shí)節(jié)，從霞浦縣溪南鎮(zhèn)西安碼頭望去，海面上漁排成片，塑膠浮球隨波蕩漾，“深藍(lán)牧場(chǎng)”一覽無(wú)余。
寧德環(huán)山抱海，海岸線長(zhǎng)居全省各設(shè)區(qū)市之首，可供作業(yè)的海域面積是境內(nèi)陸地面積的3.3倍。高峰時(shí)期，全市從事海上養(yǎng)殖及關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)人員近60萬(wàn)，爭(zhēng)搶養(yǎng)殖海域、船只意外碰撞、拖欠漁民工資等矛盾糾紛易發(fā)多發(fā)。
如何維護(hù)海域平安和諧？寧德在15個(gè)海上社區(qū)高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)“海上綜治中心”，將全市海域劃分為186個(gè)海上網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)海陸一體協(xié)同治理。
在霞浦七星海域，20多平方米的“海上綜治中心”麻雀雖小、五臟俱全——不僅有專(zhuān)人值班、法學(xué)會(huì)會(huì)員“坐診”，還設(shè)有信訪接待、受理登記等窗口，負(fù)責(zé)平安建設(shè)、矛盾化解、綜合執(zhí)法、應(yīng)急處置等工作。
預(yù)防化解社會(huì)矛盾糾紛，不僅需要整合力量，更需要專(zhuān)業(yè)力量。綜治中心因地制宜引入和下沉婚姻家庭、道路交通、勞動(dòng)爭(zhēng)議等重點(diǎn)行業(yè)性專(zhuān)業(yè)性調(diào)解組織，成立社會(huì)心理服務(wù)專(zhuān)家工作組、首席法律咨詢專(zhuān)家工作組等，不斷提升化解矛盾糾紛的精準(zhǔn)性、有效性。
專(zhuān)業(yè)解紛，還得益于綜治中心的實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向。省綜治中心注重結(jié)合基層實(shí)際，著力加強(qiáng)條線指導(dǎo)，接連在三明建寧、漳州東山、廈門(mén)湖里舉辦全省綜治中心業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班，有力提升政法委員履職能力和基層綜治中心實(shí)戰(zhàn)水平。
不久前，漳平市一工地在施工過(guò)程中不慎發(fā)生意外，雙方當(dāng)事人就賠償問(wèn)題發(fā)生糾紛。其間，當(dāng)?shù)卣啻谓M織調(diào)解，但因雙方意見(jiàn)分歧較大，無(wú)法達(dá)成協(xié)議。
由于涉及保險(xiǎn)條款、相關(guān)法律法規(guī)，以及計(jì)算適用標(biāo)準(zhǔn)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，漳平市綜治中心接報(bào)后，迅速指定4名調(diào)解經(jīng)驗(yàn)豐富的調(diào)解員到場(chǎng)共同研究、制定調(diào)解方案，并立即與“一對(duì)一”村居法官取得聯(lián)系。法官在對(duì)4名調(diào)解員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)后，又協(xié)調(diào)交通事故調(diào)委會(huì)、訴前和解中心一起參與。專(zhuān)業(yè)力量的介入，幫助迅速理清了糾紛關(guān)鍵爭(zhēng)議，并根據(jù)法律依據(jù)開(kāi)展工作，促成矛盾雙方均滿意的賠償方案。
基層綜治中心的專(zhuān)業(yè)力量既快速響應(yīng)、各司其職，又相互配合、有效銜接。目前，全省縣級(jí)綜治中心群眾接待大廳設(shè)置率達(dá)98%，合計(jì)入駐首席法律咨詢專(zhuān)家、調(diào)解員、律師等調(diào)解力量2600余人，同比增長(zhǎng)42.2%。
數(shù)字賦能基層治理
半個(gè)月前，三明的王先生帶著最近困擾自己的問(wèn)題點(diǎn)開(kāi)了“明心通”小程序，打下自己的煩惱：“我把錢(qián)借給親戚，約定了還款日期，但是到期后他不還，我能否起訴他？”
24小時(shí)在線的智能化AI網(wǎng)格員“明小懂”第一時(shí)間回復(fù)他，并將應(yīng)收集的證據(jù)、起訴的基本流程和起訴需要注意的事項(xiàng)一一列出，供王先生參考。“我把欠錢(qián)不還面臨的法律后果發(fā)給了親戚，他立刻就把錢(qián)還給我。”
“如何做一名合格的社區(qū)工作者？”“社區(qū)網(wǎng)格員怎樣化解鄰里糾紛？”……一系列與基層工作人員相關(guān)的問(wèn)題，“明心通”都可以予以解答。
“明心通”是三明市綜治中心打造的社會(huì)治理公共服務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)以“數(shù)字網(wǎng)格”建設(shè)為基礎(chǔ)，每日收集匯總當(dāng)天各縣（市、區(qū)）工作專(zhuān)班情況進(jìn)行分析處理，對(duì)全市網(wǎng)格概況、智慧巡邏預(yù)警、矛盾糾紛排查化解情況有效實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)統(tǒng)管、一屏縱覽”。
數(shù)字信息時(shí)代，智慧化中樞平臺(tái)已成為全省各地綜治中心規(guī)范化建設(shè)的“標(biāo)配”。
漳州市建設(shè)完善“四級(jí)穿透、一體協(xié)同、扁平管理”的“平安漳州e家”平臺(tái)，注冊(cè)用戶達(dá)230余萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛的多元化解和精準(zhǔn)施策；南平市成立工作專(zhuān)班，建成集“數(shù)據(jù)采集、研判分析、防范預(yù)警、閉環(huán)處置”等功能于一體的風(fēng)險(xiǎn)隱患信息化平臺(tái)；廈門(mén)市以“網(wǎng)格通”平臺(tái)賦能網(wǎng)格治理，落地30余個(gè)市級(jí)應(yīng)用或服務(wù)，通過(guò)信息化手段打通部門(mén)間數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)綜治中心民安類(lèi)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通和共享應(yīng)用。
綜治中心建設(shè)是一項(xiàng)民生工程。省委政法委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會(huì)精神，進(jìn)一步改革創(chuàng)新綜治中心工作體系，把能否實(shí)質(zhì)性解決矛盾糾紛作為衡量綜治中心建設(shè)成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，打通服務(wù)百姓“最后一米”，全面提升矛盾糾紛預(yù)防化解法治化水平。
（來(lái)源:福建日?qǐng)?bào) 記者 徐文錦）
