臺(tái)海網(wǎng)2月7日訊 據(jù)閩北日?qǐng)?bào)報(bào)道，蠶絲被經(jīng)水洗后會(huì)變硬，由于沒有事先告知，1日，松溪一家干洗店商家除了退還干洗費(fèi)用，還作了相應(yīng)賠償。
2017年12月30日，鄭女士將一床價(jià)值3000元的蠶絲被送到松溪一家干洗店干洗，不料干洗后的被子卻變硬了。和商家反映無果后，鄭女士撥打12315投訴。
松溪縣市場(chǎng)監(jiān)管局12315服務(wù)臺(tái)受理后，工作人員聯(lián)系上鄭女士和商家。商家表示蠶絲被經(jīng)水洗后確實(shí)會(huì)變硬，已免費(fèi)給鄭女士進(jìn)行二次處理，恢復(fù)了被子的蓬松度。鄭女士對(duì)商家在清洗前未告知蠶絲被經(jīng)水洗后會(huì)變硬一事表示不滿，認(rèn)為蠶絲被雖然已恢復(fù)蓬松度，但是柔軟度卻變差了。
根據(jù)《洗染業(yè)管理辦法》，經(jīng)營(yíng)者在接收衣物時(shí)應(yīng)當(dāng)將衣物的新舊、臟凈、破損程度和織物面料質(zhì)地、性能變化程度的洗染效果向消費(fèi)者說明。而因經(jīng)營(yíng)者責(zé)任，洗染后的衣物未能達(dá)到洗染質(zhì)量要求或不符合與消費(fèi)者事先約定要求的，或者造成衣物損壞、丟失的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同情況給予重新加工、退還洗染費(fèi)或者賠償損失。商家未履行事先告知義務(wù)，并且洗滌前后蠶絲被柔軟度存在差異。經(jīng)調(diào)解，商家同意退還干洗費(fèi)用60元，同時(shí)給鄭女士一張價(jià)值200元的洗滌充值卡作為補(bǔ)償。
