臺海網12月20日訊 據大武夷新聞網報道 近日,記者從南平市市場監(jiān)督管理局了解到,自12月起,原隸屬于工商部門的12315、質監(jiān)部門的12365、食藥監(jiān)部門的12331、物價局12358、知識產權部門的12330等五條熱線和信息化平臺正式整合為12315市場監(jiān)管投訴舉報熱線平臺。
目前,除12315外,其他4條熱線已經關停,不再受理來電。今后,凡是遇到消費維權、食藥安全、產品質量、價格欺詐、商標專利糾紛等,市民都可以撥打12315熱線進行咨詢、投訴和舉報,還可以通過全國12315互聯(lián)網平臺“www.12315.cn”、支付寶和微信“12315”小程序、微信“12315公眾號”、手機App“12315客戶端”等多個互聯(lián)網渠道隨時反映訴求。
據南平市市場監(jiān)管局消??曝撠熑私榻B,目前,除武夷山市外,南平市投訴舉報均由市局投訴舉報中心統(tǒng)一接收,再分流至各縣(市、區(qū))市場監(jiān)管局處理。在統(tǒng)一的投訴舉報處理辦法出臺前,市場監(jiān)管部門將依據現(xiàn)行有效的原《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》等來處理投訴舉報。數據顯示,2019年1-11月,南平市這五條熱線受理咨詢投訴舉報共1.93萬件。(文/黃煒莉 鐘偉欣 黃宇)
