“我心里的石頭可算是落下了！”近日，家住南平市建陽區(qū)寶山街道橋南社區(qū)義烏市場的李女士解決完一件家中煩心事，心情愉快地出門置辦年貨。

李女士所居住的小區(qū)屬于老舊小區(qū)，無物業(yè)管理，樓棟內的化糞池管道因年久失修發(fā)生破裂，漏出的積水沿著墻體下滲至一樓店面，揮發(fā)出的異味令居民難以忍受。年關將至，李女士所持有的店面面臨退租。

情急之下，李女士想到了通過網格微信群向社區(qū)求助，網格員楊艷接到群眾申辦“憂心案件”后，第一時間經社區(qū)上報至街道，協(xié)調建陽區(qū)城市管理局等相關部門排查漏水原因，并多次商討修復方案，一周后便順利修復了管道。

社區(qū)是城市運行的“底盤”，是聯(lián)系服務群眾的“最后一公里”。李女士的經歷，是南平市近年來圍繞加快推進基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化，健全網格黨組織體系，激活服務群眾“神經末梢”的一個縮影。

2022年，南平市組建了市基層治理網格化工作專班，以建陽區(qū)為試點創(chuàng)新“數(shù)字+網格”治理方式，提升平臺標準化、信息化、智能化程度，劃小劃細網格，實現(xiàn)多網合一、一網統(tǒng)管、一員多能，不斷提升網格化服務社會治理的實戰(zhàn)能力和水平。

提升網格化治理水平，應從何處發(fā)力？結合網格自身特點，南平總結出了“3×3”的創(chuàng)新模式，即強化組織、技術和保障支撐，確保治理機制實戰(zhàn)化運行；優(yōu)化網格劃分、人員選配和事件處置，實現(xiàn)治理網絡全域覆蓋；規(guī)范職責職能、工作方法和隊伍管理，使治理觸角向前端延伸。

“每天在網格內巡查走訪已經成了我們的‘必修課’，只有在社區(qū)里多走多看，多問多聽，才能繪制出更準確的‘民情地圖’。”南平市建陽區(qū)潭城街道景龍社區(qū)黨委書記林升華向記者介紹道，該社區(qū)對各網格內人員情況和特殊需求進行常態(tài)化摸排，繪制了79幅實時更新的“民情地圖”，今年已“按圖索驥”解決各類重大訴求150余件。

網格化平臺功能的日漸強大，為治理機制的創(chuàng)新提供了豐厚的土壤。南平市級網格化服務管理信息平臺已實現(xiàn)政務信息共享平臺、“隨手拍”便民服務平臺、“雪亮工程”視頻監(jiān)控共享平臺、全省標準地址數(shù)據庫等互聯(lián)互通，便民服務、視頻巡查、地理位置標注等功能持續(xù)完善，按照“邊用邊改”的原則，網格數(shù)據采集功能也在實踐中得以優(yōu)化。通過對事件分布、頻次變化的監(jiān)測分析，網格化平臺已成為政府決策的有力支撐。

截至目前，南平全市流動人口采集率從年初的51.5%上升至87％；全年通過網格化平臺采集各類事件信息29萬余件，是去年同期的1.5倍，辦結率95.24%，通過網格員排查化解的矛盾糾紛近9000件。（來源：福建日報  記者 賴昊拓）