臺海網(wǎng)訊 (通訊員 敖華仕/文 敖川野/圖)近日,福鼎市人力資源和社會保障局“股(所)長、主任服務月”活動在行政服務中心正式啟動,安排全局股(所)長、主任分批到服務窗口辦公。這是該局在人社綜合窗口推出機關事業(yè)單位人員退休業(yè)務“一件事”辦結、人社業(yè)務“一窗通辦”后又一創(chuàng)新舉措。
“為確?;顒有Ч?,我已經(jīng)認真梳理了本股室相關的5項業(yè)務,接下來將用好每次服務值班的機會,通過具體咨詢問答和實際操作,發(fā)現(xiàn)工作短板,在業(yè)務銜接中疏通工作‘堵點’,促進政務服務更加優(yōu)化,不斷提升人社服務質(zhì)量,讓老百姓辦事更加便捷。”福鼎市人社局職業(yè)能力建設股負責人陳杰說。

據(jù)介紹,為認真落實“三抓兩創(chuàng)一目標”機制,進一步激發(fā)昂揚進取的精神狀態(tài),強化扎實重效的工作作風,打造最優(yōu)營商環(huán)境,樹立爭優(yōu)創(chuàng)先、風清氣正的良好形象,福鼎市人社局制定《福鼎市人力資源和社會保障局“股(所)長、主任服務月”實施方案》,從今年9月起,每年3月份、9月份開展“服務月”活動。
活動中,福鼎市人社局的股長、所長、主任們將對政務中心人社綜合窗口辦理的169個事項進行全面梳理,重點圍繞政策是否便利、業(yè)務流程是否暢通、辦事材料是否精簡、辦理時限是否合理、便民舉措是否方便、政策落實是否快捷等方面,從申請、受理、審核、辦結、反饋等各環(huán)節(jié)全流程體驗,摸情況、查問題、聽需求。
“這次活動的目的是讓我們的股長、所長、主任們走出辦公室,深入窗口,直面服務對象,通過親身實踐,感受業(yè)務‘精不精’、流程‘通不通’、效率‘高不高’、體驗‘好不好’等服務細節(jié),進一步查找存在的不足,找準癥結,對癥下藥,加強對我局窗口各項業(yè)務的改進,打通政策制定‘最先一公里’到經(jīng)辦落實‘最后一公里’。”福鼎市人社局李亮局長說。
