臺海網(wǎng)(微博)12月17日訊 據(jù)海峽都市報消息， 漸入寒冬，洗澡時習(xí)慣打開浴室內(nèi)的浴霸燈，可誰知燈管突爆裂，嚇得正洗澡的妙齡女連浴巾都沒來不及披，直接從浴室里沖出來。近日,被爆裂“浴霸”嚇到的蔡小姐,向莆田“金風(fēng)能”熱水器經(jīng)銷店索賠,商家以浴霸是隨附贈品為由拒絕賠償。莆田城廂區(qū)工商局介入,定商家擔(dān)責(zé)。

　　浴霸燈管炸裂浴室一片狼藉

　　據(jù)蔡小姐介紹，半個月前，她和父母重新裝修了房子，購買了一批新家具，并到嘉新商業(yè)城旁的“金風(fēng)能”熱水器經(jīng)銷店購買了一臺空氣能熱水器。當時，商家送了一臺浴霸燈。之后,父母請人將浴霸燈安裝在浴室內(nèi)。

　　蔡小姐說，12月10日晚，由于天氣冷，在洗澡前她將這臺浴霸燈打開。就在她淋浴的時候，突然聽到“嘣”的一聲巨響，接著聞到了一股刺鼻的橡膠殼燒焦的味道。擔(dān)心發(fā)生危險，來不及披上浴巾，蔡小姐就沖出了浴室。

　　“后來才知道是浴霸的燈管發(fā)生了炸裂。”蔡小姐說，家里人找來小區(qū)電工到浴室中檢查，發(fā)現(xiàn)浴霸燈內(nèi)的電線燒成了焦黑色，燈管也已炸裂。燈管的碎片和一些天花板碎塊散落一地，浴室一片狼藉。

　　商家以贈品為由拒絕賠償

　　蔡小姐說，事后她和父母找到“金風(fēng)能”電熱水器經(jīng)銷店，要求店家對浴霸燈管炸裂的情況負責(zé)，并賠償相應(yīng)損失。但商家表示，浴霸是購空氣能熱水器的贈品，商家并沒從中獲利，其不屬于銷售商品，因此沒義務(wù)對浴霸燈的爆裂擔(dān)責(zé)。

　　蔡小姐還稱，商家表示，浴霸燈之所以會爆裂，是她自己使用不當。多次協(xié)商無果后，她向城廂區(qū)工商局投訴。

　　工商：贈品也屬消費商家須擔(dān)責(zé)

　　負責(zé)處理該投訴的城廂區(qū)工商局工作人員表示，確認蔡小姐反映的情況屬實后，工商執(zhí)法人員認為，浴霸燈雖然是空氣能的配套贈品，但它也屬于消費者購物消費行為的一部分。同時,商家贈送的“奧普”浴霸系假冒商品,字樣與正品“奧普”存差異。

　　該工作人員介紹，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，“消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求?！币虼?，“金風(fēng)能”熱水器經(jīng)銷店需對浴霸燈管炸裂擔(dān)責(zé)。同時,工商責(zé)令商家停止贈送該假冒浴霸,要求其之后贈送的浴霸都應(yīng)是正規(guī)品牌商品。

　　目前,經(jīng)工商部門調(diào)解，雙方已達成協(xié)議，由“金風(fēng)能”熱水器經(jīng)銷店免費給蔡小姐安裝一臺新浴霸，并確保使用安全。