近日，《莆田供電公司內(nèi)部模擬市場考核報告》出爐，報告指出，今年1-3月該公司報修工單數(shù)同比下降740單，客戶平均停電時間同比下降1.07小時；生產(chǎn)型供電主體每萬元資產(chǎn)生產(chǎn)成本較上年同期比降45.02%,經(jīng)營型供電主體供電所線損同比下降0.23個百分點，提質(zhì)增效效果明顯。
為支持實體經(jīng)濟發(fā)展，2018年、2019年一般工商業(yè)電價連續(xù)兩年下降。突如其來的疫情，不僅增大了電量增長的不確定性，還增加了巨大的經(jīng)營壓力通過改革來提質(zhì)增效已成電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展共識。
為更好地做到提質(zhì)增效，國網(wǎng)福建電力公司將工作任務(wù)嵌入內(nèi)部模擬市場運行機制。自2018年內(nèi)部模擬市場建設(shè)工作啟動以來，公司基本建成了省、市、縣三個層級業(yè)務(wù)完整、上下銜接的內(nèi)部模擬市場體系，初步實現(xiàn)了逐級傳遞經(jīng)營壓力、層層落實責(zé)任考核，調(diào)動了各方面開拓市場、挖潛增效的積極性，提升了客戶服務(wù)體驗，也獲得廣大員工普遍認同。
“莆田公司作為試點，發(fā)揮了省市縣級內(nèi)模市場的作用，推動了全員、全資產(chǎn)、全業(yè)務(wù)價值創(chuàng)造。”國網(wǎng)福建電力公司財務(wù)部相關(guān)人士說。
“內(nèi)模市場”模擬了啥？——培養(yǎng)了經(jīng)營者的責(zé)任感
內(nèi)部模擬市場，即將市場化運行機制引入企業(yè)內(nèi)部，將內(nèi)部各責(zé)任單位視為獨立經(jīng)營主體，準確核算各單位經(jīng)營成效和價值貢獻，從而將效益意識貫穿至電網(wǎng)建設(shè)和電網(wǎng)運行、支撐保障的各環(huán)節(jié)。
“以前只知道埋頭干，現(xiàn)在必須算財務(wù)賬，算服務(wù)賬。以預(yù)算引導(dǎo)資源配置，以盈虧決定資源投入。”莆田江口供電所黨支部書記黃少煒說，內(nèi)模市場讓他有了身為經(jīng)營者的覺悟和責(zé)任感，必須準確掌握各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的情況，才能將供電所運營好。
內(nèi)模怎么建？——以應(yīng)對市場變化為核心
內(nèi)模市場怎么建？責(zé)任怎么分？作為福建電力內(nèi)模市場建設(shè)試點地市公司，莆田供電公司是第一個吃螃蟹的人，沒有經(jīng)驗可循。
“我們應(yīng)該緊扣售電量這條主線，抓住市場交易主體這個‘牛鼻子’緊盯客戶服務(wù)這條主線。”莆田公司總會計師施金四提出了思路。
按照省公司的內(nèi)部模擬市場建設(shè)的總體要求，莆田公司主動調(diào)整管理思路，將外部市場壓力和客戶服務(wù)需求分解、傳導(dǎo)到企業(yè)內(nèi)部，經(jīng)過多次討論推演后，莆田公司將所有單位及部門劃分為供電主體、支撐主體和管理主體三大類模擬交易主體。通過一系列的細分明確，明確、壓實了全公司各部門、各崗位的利潤責(zé)任和服務(wù)責(zé)任全覆蓋。
指標怎么定? ——培養(yǎng)全員參與經(jīng)營和服務(wù)
指標怎么定，關(guān)鍵在于提升員工的效益和服務(wù)“責(zé)任田”意識。“我們分級分解省公司下達的內(nèi)部模擬市場考核指標，各項工作原則上按‘利潤=收入-成本’的形式進行量化評價。”該公司財務(wù)部主任黃仁新說。
通過“每一個員工”內(nèi)模市場應(yīng)用場景的集成統(tǒng)計和展示，員工可以清楚地看到自己的任務(wù)目標，相應(yīng)的“投入、效益、得分、績效”等數(shù)據(jù)也一目了然，形成個人投入產(chǎn)出綜合評價。同時建立市場化導(dǎo)向的薪酬激勵及分配體系，員工“搶活干，要活干”的積極性顯著提高。
車管部門參照滴滴模式推行用車“搶單制”，有效提升了車輛利用效率，月均單車排班數(shù)從20.57個臺班提升至30個臺班，單車里程成本下降33元/百公里。員工的服務(wù)意識也在不斷增強，江口鎮(zhèn)新前村村民王金明僅用2天就完成了新房子的辦電，忍不住夸贊道：“臺區(qū)經(jīng)理經(jīng)常主動聯(lián)系我們，疫情期間也是這樣，用電問題隨叫隨到，這樣的服務(wù)真是沒得說。”
內(nèi)模市場建設(shè)帶來了工作效率的持續(xù)提升，惠及了廣大客戶。國網(wǎng)福建電力《以＂三級多元價值貢獻評價模型＂為核心的多維績效管理機制》獲得2019全國國企財務(wù)管理創(chuàng)新成果一等獎。據(jù)悉，2020年，國網(wǎng)福建電力的所有供電單位三級市場將要在6月前全面建設(shè)完成。（光明日報全媒體記者張詩瑤 通訊員孫瑜陽 林荔晟）
