臺海網(wǎng)8月16日訊 據(jù)湄洲日報報道 記者昨日獲悉，第四屆全國12345政府服務熱線年會日前召開，來自164個城市246個單位參加，莆田市12345便民服務平臺榮獲“服務之星獎”、“抗疫爭先獎”。
會上發(fā)布2020年全國政務熱線質量評估報告，涉及338個城市，劃分為五大類10個等級，其中評為A+級的有8個城市，獲A級的有32個城市。我市位列A級第15位。
莆田市12345便民服務平臺隸屬市政府辦公室，業(yè)務由市效能辦管理，提供24小時人工服務，全年不休。自2012年9月運行以來，共整合12319、12350等15條熱線，實現(xiàn)“一號對外”。今年以來，已受理訴求19萬件,日均受理830件，群眾滿意率99.4%，部門按時辦結率99.99%。2019年，市12345便民服務平臺榮獲年度全國最佳政務熱線卓越管理創(chuàng)新獎，在零點公司年度政務熱線監(jiān)測報告中位列全國275個普通地級市服務質量排行榜第18名（福建省第1名）。（湄洲日報記者 許愛瓊）
臺海網(wǎng)7月29日訊 據(jù)福建日報報道 近日，2020年（第二屆）全國政務熱線發(fā)展高峰論壇暨政務熱線服務質量評估報告發(fā)布會在山東舉行。福州市12345便民（惠企）服務平臺在全國338個城市政務服務熱線服務質量評估中，獲“總體評估優(yōu)秀單位等級A+”“服務創(chuàng)新優(yōu)秀單位”“價值創(chuàng)造優(yōu)秀單位”等三項榮譽。據(jù)悉，全國僅8家單位獲“總體評估優(yōu)秀單位等級A+”。 多年來，...
臺海網(wǎng)7月26日訊 據(jù)福州日報報道 23日，2020年（第二屆）全國政務熱線發(fā)展高峰論壇暨政務熱線服務質量評估報告發(fā)布會在山東濰坊舉行。會上，福州市12345便民（惠企）服務平臺在全國338個城市政務服務熱線服務質量評估中，獲“總體評估優(yōu)秀單位等級A+”“服務創(chuàng)新優(yōu)秀單位”“價值創(chuàng)造優(yōu)秀單位”等三項榮譽。其中，全國僅8家單位獲“總體評估優(yōu)秀單位等級A+”。 ...
臺海網(wǎng)5月9日訊 4月30日上午，廈門市慶祝“五一”國際勞動節(jié)暨表彰市勞動模范和勞動工作先進集體大會隆重召開，其中廈門市12345政務熱線服務中心（市長專線）榮獲了“廈門市勞動工作先進集體”榮譽稱號。廈門市12345政務熱線服務外包運營項目目前由中國電信廈門分公司承接，該中心...
臺海網(wǎng)10月9日訊 據(jù)福州日報報道 整合企業(yè)服務平臺功能，進一步規(guī)范平臺對企業(yè)訴求處理流程，推進分類管理、跟蹤督辦、及時反饋……今年6月，福州市人大常委會促進民營經(jīng)濟發(fā)展工作專題詢問提出整改要求后，福州市“智慧福州”管理服務中心立即組建專項工作小組，出臺系列舉措積極推進整改落實。 為加快企業(yè)服務平臺與市直部門其他訴求渠道的銜接，中心在12345...
臺海網(wǎng)7月8日訊 據(jù)福建日報報道 近日，省政府辦公廳發(fā)出通知，強調進一步加強12345便民服務平臺工作，發(fā)揮好黨和政府聯(lián)系社會、服務人民的橋梁作用，切實增強群眾獲得感和幸福感。各級平臺要按要求，加強平臺系統(tǒng)功能對接，落實驗證查詢功能，推行提醒預警功能，設置信訪標記功能，改進群眾評價功能，有效發(fā)揮系統(tǒng)功能作用，確保12345平臺系統(tǒng)運行的規(guī)范性和有序性。...
