臺海網(wǎng)5月16日訊 據(jù)福建日報報道    5分鐘，這是眼下莆田市城廂區(qū)輕微事故現(xiàn)場撤離的平均速度。城廂交警部門深化交管領(lǐng)域“放管服”改革，探索打造輕微交通事故快撤快處快賠新模式，在對輕微事故責任無異議的情況下，市民只需撥打電話，“一趟不用跑”即可完成事故處理。

近日下午，正值周六，市民小徐駕車行駛到莆田城廂萬達廣場地下停車場入口時，與另一輛汽車發(fā)生剮擦。此時正值商場車流高峰期，事故發(fā)生地點擋住了部分入口。事故發(fā)生后不久，小徐報了警。電話里，她按照工作人員的指引，報告了自己和當事另一方的相關(guān)信息。3分鐘后，警方回復(fù)小徐，現(xiàn)場已通過監(jiān)控取證，雙方可以撤離現(xiàn)場，后續(xù)會有其他工作人員聯(lián)系處理事故。

“這么快就可以走了？”小徐十分驚訝。撤離現(xiàn)場后還不到3分鐘，她接到城廂交警的來電，工作人員告訴她，如果對責任沒有異議的話，就直接轉(zhuǎn)保險理賠了。“沒有異議，你們的辦事效率還挺高的！”小徐由衷感嘆道。5分鐘后，保險公司及時介入，和小徐對接定損理賠事宜。

以往，在莆田中心城區(qū)很多路段，發(fā)生輕微交通事故經(jīng)常會導(dǎo)致交通擁堵。主要原因是交通事故現(xiàn)場證據(jù)固定耗費的時間長，從接警、派警到警力到達現(xiàn)場、拍照取證，前后至少要15分鐘。如果雙方當事人沒有及時報警且對責任存在爭議，那么事故現(xiàn)場處理耽誤的時間還會更長。

今年2月下旬，城廂交警部門從事故現(xiàn)場處理著手，利用城區(qū)監(jiān)控視頻高覆蓋率的優(yōu)勢，充分發(fā)揮監(jiān)控視頻在第一時間發(fā)現(xiàn)事故現(xiàn)場、第一時間固定現(xiàn)場證據(jù)的作用，成立快撤快處專班，梳理輕微事故處理流程，全面精簡處理程序，形成“一接二問三撤離四處五賠六回訪”的工作機制。

“一接”即專班工作人員接警，通過電話與報警人取得聯(lián)系；“二問”即問地點、身份、車輛信息等，并快速調(diào)取事發(fā)過程監(jiān)控視頻，固定好證據(jù)；“三撤離”即告知當事人快速撤離現(xiàn)場，避免造成擁堵；“四處”即根據(jù)相關(guān)證據(jù)資料進行責任認定，并通過錄音電話征求雙方當事人意見；“五賠”即將認定結(jié)果線上發(fā)送給保險公司，進行評估理賠；“六回訪”即事后回訪，聽取當事人的意見建議，作為機制完善的重要參考。

城廂交警大隊大隊長張劍平表示，用監(jiān)控視頻找代替警力跑、數(shù)據(jù)跑代替群眾跑、電話溝通代替見面調(diào)處，交警部門正在大力推行快撤快處快賠新機制，暢通輕微事故處理線上渠道，提升事故處置效率，一改以往發(fā)生事故后群眾“來回跑、多頭跑”的局面，實現(xiàn)全程“線上辦、電話辦”，中心城區(qū)“小事故造成大擁堵”現(xiàn)象顯著減少。 （福建日報記者 陳盛鐘 通訊員 林曉婷 陳金英）