定制旅游，“游你所定”

　　定制旅游，是近年來日漸流行的一種旅行方式。

　　陳卓介紹說，相比于自由行，定制旅游省去了自己做攻略、訂機票和住宿等麻煩事兒，行程安排也更專業(yè)；相比于跟團游，私人定制游不用配合別人的時間，游玩可以更靈活、隨心所欲，還不用擔(dān)心強制購物，差不多的旅費，食宿質(zhì)量可以更有保障。

　　消費理念不同，定制要求各有不同。陳卓說，“有的客戶出游目的以放松為主，要求坐飛機公務(wù)艙、住五星級酒店，價格貴點也沒關(guān)系，行程不要太緊湊，而有的客戶出游主要為了‘打卡’景點，對住宿、機票要求不太高，希望價格便宜一些。”

　　每次接到訂單，陳卓都會讓客戶在網(wǎng)上填寫一份意向表，內(nèi)容包括出行人數(shù)、航班要求、住宿要求、觀光喜好、身體狀況、預(yù)算等各種信息，充分了解客戶需求后，才開始定制路線，提供機票、酒店等相關(guān)報價。陳卓還會結(jié)合自己的實地旅游經(jīng)驗，給客戶一些實用、走心的建議，并告知他們到當(dāng)?shù)氐慕?、注意事項?/p>

　　“我有位朋友在泰國清邁開了家旅館，對當(dāng)?shù)啬睦镉泻贸缘?、好玩的，很了解?rdquo;陳卓在泰國、日本等國家都有朋友在做旅游地接業(yè)務(wù)，如果客戶需要導(dǎo)游服務(wù)，她會對接當(dāng)?shù)嘏笥眩瑤е蛻粢?ldquo;當(dāng)?shù)厝?rdquo;的視角去看這個國家和城市，獲得深度旅游體驗。

　　安全出游，“佛系”接單

　　雖然陳卓的公司開在永安，但客戶面向全國，并不受地域限制。目前，公司接到的定制游訂單，主要來自上海、廣州等城市。

　　“我們主要做國外的旅游線路。”陳卓說，“泰國—馬來西亞”是最多客戶選擇的線路，以親子游、情侶游為主，因為既好玩又比較便宜。

　　去年暑假，永安有兩位媽媽帶著孩子一起出游，陳卓為她們私人定制了泰國曼谷—普吉島—馬來西亞吉隆坡—中國香港的旅游線路，她們很滿意，不僅成了“回頭客”，還推薦了同事來找陳卓做定制游。

　　定制過程中，陳卓始終把客戶出行安全放在第一位。她會建議客戶不要單純?yōu)榱耸⌒┓抠M，去訂位置偏僻、安全系數(shù)低的民宿。她還會隨時關(guān)注出游國的安全動態(tài)，及時給客戶建議。

　　陳卓自稱“佛系接單”，比如，有的國家近期存在安全隱患，她就會建議客戶換個國家出游，但如果客戶執(zhí)意要去，她就干脆不做這單生意，不賺這份錢。

　　“把工作當(dāng)成一種愛好，我每天都做得很開心。”這是陳卓的工作哲學(xué)。去年，在燕東公社舉辦的文化沙龍上，陳卓辦了“土耳其文化之旅”等兩場分享會。今年，她又在科創(chuàng)空間辦了一場“感謝美景，感恩一路上有你”交流會，通過線下交流，跟大家分享了旅途的風(fēng)景和感悟。