記者采訪了一些民眾對(duì)收取高空作業(yè)費(fèi)的看法。
一些消費(fèi)者認(rèn)為，樓層那么高，安裝空調(diào)室外機(jī)時(shí)就算工人身上綁有安全繩，但還是覺(jué)得挺危險(xiǎn)，只要價(jià)錢(qián)合理，收點(diǎn)費(fèi)用可以接受。
采訪中，大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為，不管是口頭告知還是公示，這項(xiàng)收費(fèi)都得讓消費(fèi)者清楚明白，商家在賣(mài)空調(diào)的時(shí)候一定要提前說(shuō)明情況，并不是在賣(mài)場(chǎng)放一張價(jià)格收費(fèi)表就算告知。
“這天氣頂著個(gè)大太陽(yáng)掛在外面裝空調(diào)還要精神高度集中，有的比較麻煩需要吊在外墻好幾個(gè)小時(shí)，累是真的累。”從事多年空調(diào)安裝工作的某品牌空調(diào)安裝工人朱師傅對(duì)記者說(shuō)，他們從早到晚接單，一戶裝完就去下一戶?？斓脑?，一戶只需40分鐘就能裝好，一天能裝七八臺(tái)機(jī)子。有時(shí)住戶家里裝了防盜網(wǎng)之類(lèi)的，就比較麻煩了，這種情況裝個(gè)2-3個(gè)小時(shí)甚至5-6個(gè)小時(shí)的也有，一天好幾個(gè)小時(shí)就吊在高樓外墻，身體和心理上都承受很大壓力。
朱師傅也表示，希望商家在銷(xiāo)售商品的時(shí)候，不要只強(qiáng)調(diào)免費(fèi)安裝，應(yīng)當(dāng)把收費(fèi)項(xiàng)目對(duì)顧客說(shuō)清楚。這樣，就會(huì)少一些糾紛。
收取高空作業(yè)費(fèi)是否合理？
記者就此事向市物價(jià)局和工商部門(mén)咨詢(xún)。
市物價(jià)局工作人員表示，安裝空調(diào)收取高空作業(yè)費(fèi)屬于服務(wù)性質(zhì)收費(fèi)，其收費(fèi)屬于市場(chǎng)行為，目前沒(méi)有相關(guān)的政策規(guī)定，國(guó)家也沒(méi)有出臺(tái)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，需要雙方自行協(xié)商。
三元區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的負(fù)責(zé)人范女士告訴記者，國(guó)家對(duì)高空作業(yè)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有一個(gè)明確的規(guī)定，但商家應(yīng)當(dāng)提前告知消費(fèi)者，讓消費(fèi)者理解高空作業(yè)收費(fèi)。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)前，也最好事先問(wèn)清楚。若是因購(gòu)買(mǎi)時(shí)商家告知有誤而產(chǎn)生糾紛，消費(fèi)者可以向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴，維護(hù)自身合法權(quán)益。
