送去保養(yǎng)的愛(ài)車(chē) 竟被偷開(kāi)遭追尾

影響二手車(chē)交易，車(chē)主獲賠4000元

工商提醒：車(chē)輛交接時(shí)請(qǐng)留好相關(guān)憑證

本想給愛(ài)車(chē)做個(gè)美容保養(yǎng)，卻讓車(chē)子遭受了意外追尾之災(zāi)；將愛(ài)車(chē)放在洗車(chē)店一小時(shí)后，卻看見(jiàn)它在路上行駛……愛(ài)車(chē)送到維修店和洗車(chē)店里，就成了工作人員為所欲為的“玩具”了嗎？有業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，在不正規(guī)的店內(nèi)，類(lèi)似的情況在所難免。

愛(ài)車(chē)保養(yǎng)被偷開(kāi)追尾 車(chē)主獲賠4000元

臺(tái)海網(wǎng)10月23日訊 據(jù)東南早報(bào)報(bào)道 不久前，一市民將愛(ài)車(chē)開(kāi)到某汽車(chē)維修店內(nèi)做美容保養(yǎng)。因?yàn)槭窃?jīng)光顧過(guò)的維修店，對(duì)該店此前的服務(wù)質(zhì)量也比較認(rèn)同，因此該市民很放心地將車(chē)留在了店內(nèi)，并未在現(xiàn)場(chǎng)等候提車(chē)。

到了約定好的交車(chē)時(shí)間，他來(lái)到店內(nèi)卻發(fā)現(xiàn)愛(ài)車(chē)變了樣。原本應(yīng)該做完美容，煥然一新的車(chē)子，車(chē)屁股卻被撞得稀巴爛。焦急詢(xún)問(wèn)后，店里的負(fù)責(zé)人才告訴他，車(chē)子做完美容之后，店里的工作人員擅自將車(chē)子開(kāi)出去“兜風(fēng)”了，沒(méi)想到在路上遭遇了嚴(yán)重的追尾事故，因?yàn)閾p壞嚴(yán)重，單單維修費(fèi)可能就得2萬(wàn)元。

這下可把這位市民氣壞了，不僅心疼，而且如此嚴(yán)重的事故還將對(duì)之后二手交易的價(jià)格造成影響。

他要求店家必須把車(chē)子維修好，還得賠償其因事故造成車(chē)子貶值的損失。維修店拒絕了賠償要求，一怒之下，該市民只能撥打12315投訴。經(jīng)過(guò)12315工作人員的調(diào)解，維修店負(fù)責(zé)維修車(chē)輛，維修費(fèi)共計(jì)2萬(wàn)元。另根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十一條：“消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。”維修店還賠償了該市民4000元。

洗車(chē)洗到馬路上？店家稱(chēng)只為幫忙調(diào)頭

近日，市民林小姐到市區(qū)一家洗車(chē)店洗車(chē)，一個(gè)小時(shí)后，她發(fā)現(xiàn)本該洗好的車(chē)子卻在離洗車(chē)店500米外的大路上行駛。

“這家洗車(chē)店我辦了卡的，因?yàn)殡x家近，洗得也算干凈。當(dāng)時(shí)，工作人員告訴我一個(gè)小時(shí)左右可以來(lái)取車(chē)。”林小姐說(shuō)。一個(gè)小時(shí)后，林小姐在附近處理完事情，準(zhǔn)備步行回洗車(chē)店。這時(shí)，她發(fā)現(xiàn)自己的愛(ài)車(chē)從身邊快速開(kāi)過(guò)。

“為什么要開(kāi)我的車(chē)子？如果路上發(fā)生什么意外怎么辦？”因?yàn)樽约嘿?gòu)買(mǎi)的是進(jìn)口車(chē)，價(jià)格不菲，林小姐趕忙跑到洗車(chē)店，發(fā)現(xiàn)車(chē)子已經(jīng)停在了店門(mén)口。

在林小姐的逼問(wèn)下，店里的負(fù)責(zé)人始終不肯承認(rèn)店員將她的車(chē)私自開(kāi)出去使用過(guò)，起先還說(shuō)應(yīng)該是林小姐看錯(cuò)了。在林小姐的堅(jiān)持下，這位負(fù)責(zé)人才表示，工作人員應(yīng)該是把車(chē)子開(kāi)到馬路上調(diào)頭了。

“調(diào)頭需要到500米外的大馬路上嗎？反正，這家店我以后是不會(huì)光顧了。”林小姐說(shuō)。

豪車(chē)和新車(chē) 常成“下手”目標(biāo)

“在正規(guī)、管理嚴(yán)格的車(chē)行里，一般不會(huì)發(fā)生這樣的事。維修保養(yǎng)時(shí)工作人員也會(huì)和你確認(rèn)好公里數(shù)，車(chē)子出入也都需要門(mén)條，如果你在路上遇到你的愛(ài)車(chē)，可能是在進(jìn)行性能測(cè)試。但是，在一些小型的、沒(méi)有嚴(yán)格管理規(guī)范的、工作人員也比較復(fù)雜的維修店里，因?yàn)楣芾硭蓜?dòng)，員工素質(zhì)參差不齊等問(wèn)題，車(chē)子被偷開(kāi)的情況還是難以完全避免的。”

業(yè)內(nèi)人士透露，曾有一位市民將車(chē)子送到一家小型維修廠(chǎng)里噴漆，結(jié)果取車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)公里數(shù)多了一百多公里。但是維修廠(chǎng)不肯承認(rèn)將車(chē)私自開(kāi)出，市民也拿不到現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)控，車(chē)子也沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題，最后這事只能不了了之。

“還有車(chē)子被偷開(kāi)出去，結(jié)果在路上違章了，遇到這種情況肯定要報(bào)警的，萬(wàn)一出了事故就更麻煩了。但是，如果開(kāi)出去以后出現(xiàn)違章或者發(fā)生事故，道路監(jiān)控設(shè)備沒(méi)有拍清駕駛?cè)耍?chē)主要維權(quán)也是很難的。一些豪車(chē)和新車(chē)是維修店員工最喜歡‘下手’的目標(biāo)，他們覺(jué)得好開(kāi)、拉風(fēng)。所以，保養(yǎng)車(chē)輛還是盡量到正規(guī)的店里去。”業(yè)內(nèi)人士說(shuō)。

車(chē)輛交接時(shí) 需留下相關(guān)憑證

“首先，維修和保養(yǎng)車(chē)輛最好選擇正規(guī)的4S店或者維修店，不要因?yàn)樨潏D便宜而選擇一些管理不善的小店。其次，交車(chē)前，必須詳細(xì)確認(rèn)并記錄好車(chē)輛的進(jìn)出時(shí)間、里程數(shù)、油表數(shù)、車(chē)輛狀況，在更換配件時(shí)要謹(jǐn)慎了解其來(lái)源。第三，交接車(chē)的時(shí)候一定要留下相關(guān)的憑證。”鯉城區(qū)工商局相關(guān)工作人員表示。

一旦車(chē)子在維修和保養(yǎng)時(shí)發(fā)生事故，消費(fèi)者持有交接車(chē)時(shí)留下的憑證，就可以證明車(chē)輛并非在自己駕駛中出問(wèn)題，店方和私開(kāi)車(chē)輛者必須負(fù)全部責(zé)任。如果沒(méi)有相關(guān)的憑證，消費(fèi)者想要維權(quán)難度不小。