【初衷】
減少群眾等候 實(shí)際辦理時(shí)間增加
“在大門外等候的群眾,冬天冷、夏天熱,調(diào)整時(shí)間的出發(fā)點(diǎn),就是減少等候的時(shí)間。”豐澤區(qū)行政服務(wù)中心專職副主任楊權(quán)告訴海都記者,這項(xiàng)改革措施從去年9月就開始準(zhǔn)備了。
中心位于坪山路和妙云街路口,幾乎毫無遮擋,“窗口都是開放式柜臺(tái),很多材料放著,如果工作人員不在,必須要考慮安全問題。”楊權(quán)說,鑒于實(shí)際問題,在非上班時(shí)間,確實(shí)沒有辦法讓群眾進(jìn)入政務(wù)大廳。
“調(diào)整上班時(shí)間是經(jīng)過論證的,而且實(shí)際辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間,還是有增加的。”楊權(quán)說,中心辦理的大多是企業(yè)業(yè)務(wù),一般情況下,公司人員從家里到公司,再到中心,也大約是9點(diǎn)到,8點(diǎn)到9點(diǎn)這段時(shí)間沒什么人;上午推遲的1個(gè)小時(shí),下午補(bǔ)上了,從13:30一直受理到17點(diǎn),然后預(yù)留半小時(shí)給窗口回局里送材料、開例會(huì)、整理內(nèi)務(wù)。窗口調(diào)整到9點(diǎn)上班,但各局的上班時(shí)間還是8點(diǎn),如果有什么需要遞交到局里請(qǐng)示、匯報(bào)的事情,就可以利用這段時(shí)間完成。
當(dāng)然,這個(gè)方案在征求意見時(shí),也有一些不同的意見,主要是工作人員都沒法午休了,或者沒法回家吃飯。但時(shí)間的調(diào)整也有便利之處,例如上午需要送小孩上學(xué)的,可以不用那么匆忙,傍晚正??梢员WC5:30下班回家。
【聲音】
邊做邊完善 效率要跟著提高
通過調(diào)整,在保證總體時(shí)間不少的同時(shí),將原本中午兩個(gè)半小時(shí)(冬令)或三個(gè)小時(shí)(夏令)的“空檔期”調(diào)整為一個(gè)半小時(shí),這是最大的變化。
“政府為百姓服務(wù),行政服務(wù)中心的窗口承擔(dān)著很大的責(zé)任,根據(jù)實(shí)際情況主動(dòng)應(yīng)變,是值得肯定的。”聽說豐澤區(qū)行政服務(wù)中心的新舉措,泉州市人大代表董豐文點(diǎn)贊,尤其是下午提前上班,確實(shí)可以減少等候,把節(jié)奏提得更緊湊一些,方便市民辦事。
一家財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人黃先生認(rèn)為,這樣的時(shí)間調(diào)整,從好的方面看,會(huì)讓辦事的人更加從容,例如下午就有三個(gè)半小時(shí)的業(yè)務(wù)受理時(shí)間,實(shí)際增加了不少,遇到一些繁瑣的業(yè)務(wù),也能當(dāng)天辦結(jié),不用過夜;相應(yīng)不足的就是上午變?yōu)槿齻€(gè)小時(shí),有些業(yè)務(wù)的辦理時(shí)間就不大夠用。
董豐文也建議,中心在試行的同時(shí),要多聽取市民和企業(yè)的意見,完善便民措施,例如上午縮短后,遇到一些比較緊急的情況,又要跑多個(gè)不同辦公地點(diǎn)的部門,時(shí)間可能就不夠用了,“邊做邊完善,第一時(shí)間完成,讓市民真正感受到服務(wù)的提升。”
【動(dòng)態(tài)】
中心市區(qū)暫不推行 但便民措施不會(huì)少
海都記者了解到,市民最關(guān)注的泉州市行政服務(wù)中心,暫時(shí)還不會(huì)推行“朝九晚五”。不過,一系列便民服務(wù)措施已經(jīng)推行,將進(jìn)一步完善。
“元旦前的12月24、25和31日,中心試行二手房交易登記業(yè)務(wù)辦理加班,就取得了很好的效果和經(jīng)驗(yàn)。”泉州市行政服務(wù)中心副主任謝秀玲介紹,鑒于鯉城區(qū)和豐澤區(qū)“購買首套房和首改房可享受政府財(cái)政補(bǔ)貼”政策的影響,不動(dòng)產(chǎn)交易量大幅攀升,中心決定試行加班解決,同時(shí)推出了114電話預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)、限號(hào)、“一條龍”等便民措施,在很大程度上提升了辦事效率,更直接避免取到了號(hào)卻無法當(dāng)天辦理、一整天白等了的情況。接下來,還將探索開通不動(dòng)產(chǎn)登記交易網(wǎng)上自助辦理,涉及的六個(gè)部門窗口、銀行收費(fèi)窗口,前臺(tái)一口收件、后臺(tái)數(shù)據(jù)共享、一口出件,市民只需要在網(wǎng)上自助申報(bào),最后接到短信后前往中心,一次性繳納各種稅費(fèi)并領(lǐng)取不動(dòng)產(chǎn)登記證。(海都記者 徐錫思 黃謹(jǐn) 文/圖)



