【初衷】

　　減少群眾等候 實(shí)際辦理時(shí)間增加

　　“在大門外等候的群眾，冬天冷、夏天熱，調(diào)整時(shí)間的出發(fā)點(diǎn)，就是減少等候的時(shí)間。”豐澤區(qū)行政服務(wù)中心專職副主任楊權(quán)告訴海都記者，這項(xiàng)改革措施從去年9月就開始準(zhǔn)備了。

　　中心位于坪山路和妙云街路口，幾乎毫無遮擋，“窗口都是開放式柜臺(tái)，很多材料放著，如果工作人員不在，必須要考慮安全問題。”楊權(quán)說，鑒于實(shí)際問題，在非上班時(shí)間，確實(shí)沒有辦法讓群眾進(jìn)入政務(wù)大廳。

　　“調(diào)整上班時(shí)間是經(jīng)過論證的，而且實(shí)際辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間，還是有增加的。”楊權(quán)說，中心辦理的大多是企業(yè)業(yè)務(wù)，一般情況下，公司人員從家里到公司，再到中心，也大約是9點(diǎn)到，8點(diǎn)到9點(diǎn)這段時(shí)間沒什么人；上午推遲的1個(gè)小時(shí)，下午補(bǔ)上了，從13:30一直受理到17點(diǎn)，然后預(yù)留半小時(shí)給窗口回局里送材料、開例會(huì)、整理內(nèi)務(wù)。窗口調(diào)整到9點(diǎn)上班，但各局的上班時(shí)間還是8點(diǎn)，如果有什么需要遞交到局里請(qǐng)示、匯報(bào)的事情，就可以利用這段時(shí)間完成。

　　當(dāng)然，這個(gè)方案在征求意見時(shí)，也有一些不同的意見，主要是工作人員都沒法午休了，或者沒法回家吃飯。但時(shí)間的調(diào)整也有便利之處，例如上午需要送小孩上學(xué)的，可以不用那么匆忙，傍晚正?？梢员ＷC5:30下班回家。

　　【聲音】

　　邊做邊完善 效率要跟著提高

　　通過調(diào)整，在保證總體時(shí)間不少的同時(shí)，將原本中午兩個(gè)半小時(shí)（冬令）或三個(gè)小時(shí)（夏令）的“空檔期”調(diào)整為一個(gè)半小時(shí)，這是最大的變化。

　　“政府為百姓服務(wù)，行政服務(wù)中心的窗口承擔(dān)著很大的責(zé)任，根據(jù)實(shí)際情況主動(dòng)應(yīng)變，是值得肯定的。”聽說豐澤區(qū)行政服務(wù)中心的新舉措，泉州市人大代表董豐文點(diǎn)贊，尤其是下午提前上班，確實(shí)可以減少等候，把節(jié)奏提得更緊湊一些，方便市民辦事。

　　一家財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人黃先生認(rèn)為，這樣的時(shí)間調(diào)整，從好的方面看，會(huì)讓辦事的人更加從容，例如下午就有三個(gè)半小時(shí)的業(yè)務(wù)受理時(shí)間，實(shí)際增加了不少，遇到一些繁瑣的業(yè)務(wù)，也能當(dāng)天辦結(jié)，不用過夜；相應(yīng)不足的就是上午變?yōu)槿齻€(gè)小時(shí)，有些業(yè)務(wù)的辦理時(shí)間就不大夠用。

　　董豐文也建議，中心在試行的同時(shí)，要多聽取市民和企業(yè)的意見，完善便民措施，例如上午縮短后，遇到一些比較緊急的情況，又要跑多個(gè)不同辦公地點(diǎn)的部門，時(shí)間可能就不夠用了，“邊做邊完善，第一時(shí)間完成，讓市民真正感受到服務(wù)的提升。”

　　【動(dòng)態(tài)】

　　中心市區(qū)暫不推行 但便民措施不會(huì)少

　　海都記者了解到，市民最關(guān)注的泉州市行政服務(wù)中心，暫時(shí)還不會(huì)推行“朝九晚五”。不過，一系列便民服務(wù)措施已經(jīng)推行，將進(jìn)一步完善。

　　“元旦前的12月24、25和31日，中心試行二手房交易登記業(yè)務(wù)辦理加班，就取得了很好的效果和經(jīng)驗(yàn)。”泉州市行政服務(wù)中心副主任謝秀玲介紹，鑒于鯉城區(qū)和豐澤區(qū)“購買首套房和首改房可享受政府財(cái)政補(bǔ)貼”政策的影響，不動(dòng)產(chǎn)交易量大幅攀升，中心決定試行加班解決，同時(shí)推出了114電話預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)、限號(hào)、“一條龍”等便民措施，在很大程度上提升了辦事效率，更直接避免取到了號(hào)卻無法當(dāng)天辦理、一整天白等了的情況。接下來，還將探索開通不動(dòng)產(chǎn)登記交易網(wǎng)上自助辦理，涉及的六個(gè)部門窗口、銀行收費(fèi)窗口，前臺(tái)一口收件、后臺(tái)數(shù)據(jù)共享、一口出件，市民只需要在網(wǎng)上自助申報(bào)，最后接到短信后前往中心，一次性繳納各種稅費(fèi)并領(lǐng)取不動(dòng)產(chǎn)登記證。（海都記者 徐錫思 黃謹(jǐn) 文/圖）