抓緊調(diào)試設(shè)備

監(jiān)督 建立視頻效能監(jiān)察 實(shí)行辦件滿意度評(píng)價(jià)

除了增加不少人性化的設(shè)施，新市行政服務(wù)中心還通過(guò)構(gòu)建全流程服務(wù)評(píng)價(jià)體系，建立服務(wù)質(zhì)量跟蹤、檢查、評(píng)估全過(guò)程閉環(huán)管理機(jī)制。今后，將引入第三方調(diào)查評(píng)議機(jī)制，采取不定期作風(fēng)暗訪、流程細(xì)查、以辦事者的角度體驗(yàn)式對(duì)中心各部門(mén)窗口的服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平進(jìn)行全方位監(jiān)督測(cè)評(píng)，定期形成分析評(píng)估報(bào)告。

同時(shí)，將建立視頻效能監(jiān)察及每周通報(bào)制。專人值守，通過(guò)效能遠(yuǎn)程視頻監(jiān)督系統(tǒng)全面抽查各部門(mén)、各分中心窗口單位實(shí)時(shí)服務(wù)情況，加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員考勤、工作紀(jì)律執(zhí)行、服務(wù)規(guī)范、工作效率等方面的監(jiān)督和檢查，每周通報(bào)各部門(mén)。

另外，將實(shí)行辦件滿意度評(píng)價(jià)。對(duì)每一個(gè)辦件在收件、取件兩個(gè)環(huán)節(jié)由辦事者進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)，倒逼窗口服務(wù)水平提升。申請(qǐng)人在中心現(xiàn)場(chǎng)辦理時(shí)，可對(duì)窗口辦事人員的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)。在收到申報(bào)件辦結(jié)通知短信后，可直接通過(guò)回復(fù)手機(jī)短信對(duì)窗口辦事人員進(jìn)行二次評(píng)價(jià)。

交通 調(diào)整加密班次 15趟公交可達(dá)

如何前往新行政服務(wù)中心，是眾多辦事市民首先要考慮的。

目前有14條公交線路可抵達(dá)。市公交公司還將對(duì)公交線路增加1條、加密4條，運(yùn)力可以滿足需求。其中，直達(dá)位于東海市行政大樓的市行政服務(wù)中心線路有K8路（泉州汽車(chē)站—海星小區(qū)），在“府東路北段”站點(diǎn)下車(chē)即可到達(dá)。待10月8日市行政服務(wù)中心搬遷運(yùn)行后，將在K7路上增設(shè)“府東路北段”站點(diǎn)。

除了可乘坐K8直達(dá)市行政服務(wù)中心外，還可以乘坐其他公交線路到達(dá)就近站點(diǎn)再步行至服務(wù)中心。如，途經(jīng)海星小區(qū)公交首末站的1、8、14、30、39、44、K1、K301、K7、X3路等10條線路，途經(jīng)晉光小學(xué)東海校區(qū)站的1、8、14、30、34、39、44、60、K1、K508、X3路等11條線路，途經(jīng)泉州行政中心站的1、8、14、30、44、K1、K508、X3路等8條線路，途經(jīng)府東路南段站的34、39、60、K8路等4條線路。

此外，為了覆蓋晉江兩岸線路盲區(qū)，從10月8日起，泉州公交發(fā)展有限公司將調(diào)整K604路、K606路等2條線路，即：將K604路“云谷公交站—晉江SM廣場(chǎng)”調(diào)整為“泉州五中城東校區(qū)—晉江SM廣場(chǎng)”，將K606路“泉商環(huán)球廣場(chǎng)—泉州五中城東校區(qū)”調(diào)整為“泉商環(huán)球廣場(chǎng)—海星小區(qū)”。原本搭乘該線路直達(dá)泉州五中城東校區(qū)的市民，可通過(guò)兩條線路所共同途經(jīng)的刺桐路和寶洲街路段交集站點(diǎn)，通過(guò)換乘K604直達(dá)城東校區(qū)。

記者還了解到，市民可選擇“小黃人”騎行到新行政服務(wù)中心。目前，新行政服務(wù)大廳西側(cè)已增加30個(gè)停車(chē)樁。除此之外，市民還可選擇附近的其他多個(gè)停車(chē)點(diǎn)。