臺海網(wǎng)5月11日訊 據(jù)泉州網(wǎng)報道 走進豐澤區(qū)行政服務(wù)中心政務(wù)大廳,在一層醒目位置上多了個特別的窗口,擺放著“辦不成事找我說”的標(biāo)識,這是豐澤區(qū)行政服務(wù)中心為群眾辦實事的新舉措——“辦不成事”反映專窗。
該窗口的設(shè)置旨在推動豐澤區(qū)“放管服”改革政策落細(xì)落實,用心用情為群眾解決辦事過程中的“疑難雜癥”,著力提升政府辦事效能。窗口會將群眾“辦不成”的事項及時登記納入臺賬管理,全面梳理群眾“辦不成”的事項,逐一分析原因,形成問題清單,做好整改落實,按職責(zé)分類派發(fā)給有關(guān)窗口部門,核實處理或限期整改。“不能辦”的,當(dāng)場立即做好解釋疏導(dǎo)工作;“很難辦”的,加強與有關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào),5個工作日解決問題;“不給辦”“拖延辦”的,進行監(jiān)督問責(zé)。
豐澤區(qū)行政中心還以專窗設(shè)立為契機,借助實體窗口和政務(wù)新媒體平臺收集企業(yè)和群眾辦事難點、堵點,對共性問題集中研究、創(chuàng)新機制、全力解決,進一步提升自身政務(wù)服務(wù)能力和水平,不斷優(yōu)化區(qū)域營商環(huán)境。(鄭曉嵐)
