臺(tái)海網(wǎng)5月11日訊 據(jù)泉州網(wǎng)報(bào)道 走進(jìn)豐澤區(qū)行政服務(wù)中心政務(wù)大廳，在一層醒目位置上多了個(gè)特別的窗口，擺放著“辦不成事找我說(shuō)”的標(biāo)識(shí)，這是豐澤區(qū)行政服務(wù)中心為群眾辦實(shí)事的新舉措——“辦不成事”反映專窗。
該窗口的設(shè)置旨在推動(dòng)豐澤區(qū)“放管服”改革政策落細(xì)落實(shí)，用心用情為群眾解決辦事過(guò)程中的“疑難雜癥”，著力提升政府辦事效能。窗口會(huì)將群眾“辦不成”的事項(xiàng)及時(shí)登記納入臺(tái)賬管理，全面梳理群眾“辦不成”的事項(xiàng)，逐一分析原因，形成問(wèn)題清單，做好整改落實(shí)，按職責(zé)分類派發(fā)給有關(guān)窗口部門，核實(shí)處理或限期整改。“不能辦”的，當(dāng)場(chǎng)立即做好解釋疏導(dǎo)工作；“很難辦”的，加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，5個(gè)工作日解決問(wèn)題；“不給辦”“拖延辦”的，進(jìn)行監(jiān)督問(wèn)責(zé)。
豐澤區(qū)行政中心還以專窗設(shè)立為契機(jī)，借助實(shí)體窗口和政務(wù)新媒體平臺(tái)收集企業(yè)和群眾辦事難點(diǎn)、堵點(diǎn)，對(duì)共性問(wèn)題集中研究、創(chuàng)新機(jī)制、全力解決，進(jìn)一步提升自身政務(wù)服務(wù)能力和水平，不斷優(yōu)化區(qū)域營(yíng)商環(huán)境。（鄭曉嵐）
