顧客到超市買2.7元菜，拿出27個1角硬幣付錢卻遭拒收，收銀員堅稱只能用硬幣支付1元以下的金額。近日，“南安一家超市拒收1角硬幣”的視頻在網(wǎng)上熱傳。記者了解到，此事發(fā)生在12月3日，而在事發(fā)第二天，該超市負責人已找到當事顧客溝通處理，且發(fā)布視頻進行道歉。人民銀行泉州市中心支行提醒廣大消費者，如果遭遇拒收現(xiàn)金的違法行為，可通過12363、12345等熱線進行投訴。

顧客用硬幣付2.7元遭拒

根據(jù)視頻顯示，在南安一家超市里，一名市民買菜結賬時想用硬幣付款卻遭拒。市民質問：“每次來這邊買，你們都是找?guī)捉橇沐X給我，那我用這些來結賬，你們?yōu)槭裁床皇眨?rdquo;收銀員回應稱：“我們沒有不收啊，我們只收尾數(shù)……”市民又質問：“你們找給我，我總得拿出來花吧？1角錢也是錢啊，都是你們超市找給我的。”但是收銀員仍然不收。

記者聯(lián)系到視頻中的這位市民李先生（化名）。據(jù)他介紹，12月3日，他拿了20多個1角的硬幣去南安一家超市買0.5公斤青菜，收銀員稱用1角的硬幣只能支付1元以下的金額。“當時我跟收銀員據(jù)理力爭，拍了視頻，但她就是不愿意收我的全部硬幣，協(xié)商后我只能用手機支付了2元，又給了7角硬幣。”隨后，他將此段視頻發(fā)到網(wǎng)上，引發(fā)廣泛關注。

超市負責人發(fā)視頻道歉

據(jù)悉，事發(fā)第二天，該超市的負責人聯(lián)系到李先生，經(jīng)過協(xié)商后發(fā)了道歉視頻。

該超市負責人表示：“針對當天的‘收銀事件’，已經(jīng)及時跟顧客當面溝通及處理，也發(fā)現(xiàn)超市的管理不足之處，今后會更加注重管理和與顧客的溝通，同時也希望網(wǎng)友繼續(xù)監(jiān)督我們。”他說，顧客平時拿一些零錢來付款，超市是收的，并沒有拒收1角硬幣的規(guī)定，但去銀行換錢的確有點難度。對于此事給顧客帶來的不便，他表示歉意。

部門說法

拒收人民幣違法 市民可進行投訴

記者從人民銀行泉州市中心支行了解到，根據(jù)《中華人民共和國中國人民銀行法》《中華人民共和國人民幣管理條例》的相關規(guī)定：中華人民共和國的法定貨幣是人民幣。以人民幣支付中華人民共和國境內的一切公共的和私人的債務，任何單位和個人不得拒收。任何單位和個人存在拒收現(xiàn)金或者采取歧視性措施排斥現(xiàn)金支付等違法行為的，由中國人民銀行分支機構會同當?shù)赜嘘P部門依法予以查處，單位將有可能受到最高200萬元的處罰、個人將有可能受到最高50萬元處罰。

人民銀行泉州市中心支行提醒廣大消費者，如果遭遇拒收現(xiàn)金的違法行為，可通過12363金融消費者權益保護投訴咨詢熱線、12345政務服務便民熱線等方式進行投訴。同時應保存視頻、音頻等證據(jù)，以便調查更有針對性，及時向中國人民銀行當?shù)胤种C構反映，依法維權。（記者 蘇瑋杰）

來源：東南早報