為持續(xù)優(yōu)化旅游行業(yè)服務(wù)水平，合理規(guī)范行業(yè)價格，提升城市品質(zhì)和城市形象，構(gòu)建文明、健康、和諧的旅游生態(tài)環(huán)境，近日，泉州市文旅局發(fā)布《元旦春節(jié)元宵旅游行業(yè)誠信文明經(jīng)營規(guī)范市場行為倡議書》（以下簡稱《倡議書》）。
《倡議書》倡議旅游行業(yè)明碼標價、誠信經(jīng)營，嚴格遵守有關(guān)法律法規(guī)，做到各項服務(wù)明碼標價、合理收費，嚴格按照合同約定提供服務(wù)，標價真實、標識醒目、調(diào)整及時，不收取任何未予標明的費用，不發(fā)布虛假廣告誤導(dǎo)游客，切實維護良好市場價格秩序；優(yōu)化服務(wù)、保障品質(zhì)，各相關(guān)行業(yè)主體、從業(yè)人員秉持“游客至上，質(zhì)量第一”的服務(wù)理念，加強文明服務(wù)培訓(xùn)，提升文明素養(yǎng)，為游客提供熱情周到的貼心服務(wù)，把泉州的好聲音、好勢頭、正能量傳遞出去，做好綠色文明旅游宣傳引導(dǎo)，提升游客滿意度和美譽度；及時受理投訴，合理化解糾紛，堅決維護消費者的合法權(quán)益；珍惜機遇、共享發(fā)展，倡議各行業(yè)協(xié)會發(fā)揮行業(yè)組織在實施行業(yè)自律方面的重要作用，引導(dǎo)企業(yè)合法經(jīng)營，不得組織經(jīng)營者串通漲價、聯(lián)合提價、操縱市場價格，維護市場價格秩序，維護社會公共利益；倡議各地餐飲行業(yè)在春節(jié)期間應(yīng)開盡開，用熱情的服務(wù)讓廣大游客品上泉州美食，共享發(fā)展機遇；文明旅游、合法維權(quán)，旅行社企業(yè)開展旅游線路風(fēng)險評估，不得組團前往臨水臨崖及未開放景區(qū)等存在安全隱患的區(qū)域旅游；游客朋友在旅途中如遭遇價格欺詐或惡意哄抬物價等糾紛，要理性處理并保留憑據(jù)，不要采取過激手段維權(quán)，可撥打“12315”“12345”服務(wù)熱線投訴或向人民法院起訴，保障自身合法權(quán)益。（融媒體記者 張素萍 通訊員 曾世彬）
來源：東南早報
