記者日前從泉州市住建局獲悉，去年10月以來(lái)，全市圍繞“四升一降”目標(biāo)（黨組織覆蓋率、業(yè)委會(huì)組建率、服務(wù)品質(zhì)、群眾獲得感提升，投訴量下降）開(kāi)展物業(yè)管理提升行動(dòng)，努力構(gòu)建“幸福社區(qū) 人人參與”的基層治理共同體，分類(lèi)破解治理難題，群眾獲得感、幸福感、安全感逐漸增強(qiáng)。

“四升一降”

◆黨組織覆蓋率提升：小區(qū)黨組織覆蓋率從91%提升至100%，全市2300個(gè)住宅小區(qū)實(shí)現(xiàn)黨組織及物業(yè)服務(wù)全覆蓋

◆業(yè)委會(huì)組建率提升：業(yè)委會(huì)組建率從40.5%提升至98.9%，黨員半數(shù)以上的業(yè)委會(huì)占比達(dá)84.8%

◆服務(wù)品質(zhì)提升：通過(guò)頒布服務(wù)規(guī)范、組織星級(jí)評(píng)價(jià)、開(kāi)展安全標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建等措施，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)“質(zhì)價(jià)相符”

◆群眾獲得感提升：辦好為民服務(wù)10件實(shí)事，完成771個(gè)小區(qū)消防設(shè)施改造，508個(gè)小區(qū)外墻修繕，新增3.5萬(wàn)個(gè)電動(dòng)自行車(chē)充電設(shè)施，解決一批民生突出問(wèn)題

◆投訴量下降：今年以來(lái)物業(yè)領(lǐng)域信訪量同比下降42.2%

分類(lèi)施策

◆分布零散、設(shè)施配套少的老舊小區(qū)：通過(guò)拆小并大、以有帶無(wú)、分類(lèi)整合等模式，整合物業(yè)管理區(qū)域，引進(jìn)物業(yè)企業(yè)進(jìn)行管理

◆基礎(chǔ)條件差、物業(yè)企業(yè)無(wú)意愿進(jìn)駐的失管小區(qū)：由街道或社區(qū)主動(dòng)進(jìn)駐領(lǐng)辦物業(yè)，或引進(jìn)國(guó)有物業(yè)企業(yè)兜底管理，目前全市有148個(gè)小區(qū)由街道或社區(qū)托管，161個(gè)小區(qū)由國(guó)企托管

◆業(yè)主無(wú)意愿引進(jìn)物業(yè)企業(yè)且有自管積極性的小區(qū)：由社區(qū)積極介入，指導(dǎo)成立業(yè)委會(huì)，實(shí)行自治管理，目前全市有463個(gè)小區(qū)實(shí)行業(yè)主自管

◆全市現(xiàn)有1689個(gè)由物業(yè)企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)物業(yè)服務(wù)的小區(qū)：通過(guò)出臺(tái)實(shí)施地方標(biāo)準(zhǔn)，舉辦行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽，開(kāi)展物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)，推動(dòng)物業(yè)從業(yè)人員納入我市高層次人才評(píng)價(jià)體系等措施，引導(dǎo)行業(yè)水平提升

保障有力

◆建立服務(wù)標(biāo)尺：發(fā)布泉州市地方標(biāo)準(zhǔn)《住宅物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》，細(xì)化一級(jí)到五級(jí)服務(wù)的五大等級(jí)體系

◆推行陽(yáng)光晾曬：規(guī)范物業(yè)服務(wù)“一箱二牌三欄”設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)服務(wù)合同、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公共收益等事項(xiàng)公開(kāi)公示率達(dá)100%

◆提高履職要求：制定物業(yè)經(jīng)理、小區(qū)保安員等相關(guān)人員履職及退出標(biāo)準(zhǔn)，全覆蓋完成1579個(gè)物業(yè)經(jīng)理評(píng)星

◆開(kāi)展安全創(chuàng)建：印發(fā)《住宅小區(qū)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行提升指南》和示例圖冊(cè)

◆星級(jí)評(píng)價(jià)提質(zhì)：出臺(tái)《泉州市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量星級(jí)評(píng)價(jià)管理辦法》，圍繞物業(yè)服務(wù)“四保一服務(wù)”等方面開(kāi)展評(píng)星定級(jí)、動(dòng)態(tài)管理

◆實(shí)施信用管理：組織物業(yè)企業(yè)參加省信用綜合評(píng)價(jià)，據(jù)統(tǒng)計(jì)我市獲評(píng)信用等級(jí)A級(jí)以上企業(yè)106家，數(shù)量全省最多

【來(lái)源：泉州晚報(bào) 融媒體記者 范金林】