記者日前從泉州市住建局獲悉，去年10月以來，全市圍繞“四升一降”目標（黨組織覆蓋率、業(yè)委會組建率、服務品質(zhì)、群眾獲得感提升，投訴量下降）開展物業(yè)管理提升行動，努力構(gòu)建“幸福社區(qū) 人人參與”的基層治理共同體，分類破解治理難題，群眾獲得感、幸福感、安全感逐漸增強。

“四升一降”

◆黨組織覆蓋率提升：小區(qū)黨組織覆蓋率從91%提升至100%，全市2300個住宅小區(qū)實現(xiàn)黨組織及物業(yè)服務全覆蓋

◆業(yè)委會組建率提升：業(yè)委會組建率從40.5%提升至98.9%，黨員半數(shù)以上的業(yè)委會占比達84.8%

◆服務品質(zhì)提升：通過頒布服務規(guī)范、組織星級評價、開展安全標準化創(chuàng)建等措施，推動物業(yè)服務“質(zhì)價相符”

◆群眾獲得感提升：辦好為民服務10件實事，完成771個小區(qū)消防設(shè)施改造，508個小區(qū)外墻修繕，新增3.5萬個電動自行車充電設(shè)施，解決一批民生突出問題

◆投訴量下降：今年以來物業(yè)領(lǐng)域信訪量同比下降42.2%

分類施策

◆分布零散、設(shè)施配套少的老舊小區(qū)：通過拆小并大、以有帶無、分類整合等模式，整合物業(yè)管理區(qū)域，引進物業(yè)企業(yè)進行管理

◆基礎(chǔ)條件差、物業(yè)企業(yè)無意愿進駐的失管小區(qū)：由街道或社區(qū)主動進駐領(lǐng)辦物業(yè)，或引進國有物業(yè)企業(yè)兜底管理，目前全市有148個小區(qū)由街道或社區(qū)托管，161個小區(qū)由國企托管

◆業(yè)主無意愿引進物業(yè)企業(yè)且有自管積極性的小區(qū)：由社區(qū)積極介入，指導成立業(yè)委會，實行自治管理，目前全市有463個小區(qū)實行業(yè)主自管

◆全市現(xiàn)有1689個由物業(yè)企業(yè)提供專業(yè)物業(yè)服務的小區(qū)：通過出臺實施地方標準，舉辦行業(yè)職業(yè)技能競賽，開展物業(yè)項目經(jīng)理培訓，推動物業(yè)從業(yè)人員納入我市高層次人才評價體系等措施，引導行業(yè)水平提升

保障有力

◆建立服務標尺：發(fā)布泉州市地方標準《住宅物業(yè)管理服務規(guī)范》，細化一級到五級服務的五大等級體系

◆推行陽光晾曬：規(guī)范物業(yè)服務“一箱二牌三欄”設(shè)置標準，物業(yè)服務合同、收費標準、公共收益等事項公開公示率達100%

◆提高履職要求：制定物業(yè)經(jīng)理、小區(qū)保安員等相關(guān)人員履職及退出標準，全覆蓋完成1579個物業(yè)經(jīng)理評星

◆開展安全創(chuàng)建：印發(fā)《住宅小區(qū)安全生產(chǎn)標準化運行提升指南》和示例圖冊

◆星級評價提質(zhì)：出臺《泉州市住宅小區(qū)物業(yè)服務質(zhì)量星級評價管理辦法》，圍繞物業(yè)服務“四保一服務”等方面開展評星定級、動態(tài)管理

◆實施信用管理：組織物業(yè)企業(yè)參加省信用綜合評價，據(jù)統(tǒng)計我市獲評信用等級A級以上企業(yè)106家，數(shù)量全省最多

【來源：泉州晚報 融媒體記者 范金林】