工商：1個(gè)月接4起投訴 將立案處理
官方售后點(diǎn)的陳先生告訴記者，想要識(shí)別官方售后點(diǎn)，最直觀的辦法是驗(yàn)證店外的“授權(quán)代碼”，記者發(fā)現(xiàn)兩家店都張貼了授權(quán)代碼，但官方授權(quán)店的代碼“8226898”可以在三星官網(wǎng)查詢到，而私營(yíng)店代碼“8208023”卻無從查證。陳先生還表示，此前私營(yíng)店招牌還寫著“三星售后”，后來他們投訴到工商部門，這才撤換了招牌，但是整體裝潢相似，外人還是難以分辨，他們也無可奈何。
“本來能免費(fèi)維修的手機(jī)，擅自拆機(jī)，還敢收費(fèi)2600元”，陳女士對(duì)此事很是氣憤。昨日，經(jīng)記者介入后，這家未授權(quán)維修店店主已表示，愿意為陳女士更換一部新的同款手機(jī)。
昨日下午，記者從鼓樓工商局了解到，這家店雖然辦理了私營(yíng)個(gè)體工商執(zhí)照，但僅開張一個(gè)多月，已經(jīng)接到4起投訴，“這么短時(shí)間內(nèi)，這種投訴量是不正常的”。工商人員表示，投訴市民主要反映該店服務(wù)不到位，而且收費(fèi)過高，大多都誤以為是在三星的授權(quán)售后維修的。另外這家店有仿冒三星官方授權(quán)店嫌疑，記者也從三星公司相關(guān)人員處了解到，公司對(duì)此也發(fā)起被侵權(quán)投訴，針對(duì)以上問題，工商人員已經(jīng)立案處理。
