三星手機(jī)突然爆炸 用戶索賠
北京晨報(bào)96101現(xiàn)場(chǎng)新聞(記者 張靜雅)“手機(jī)就放在床頭柜上,突然一聲悶響就開(kāi)始冒煙,然后竟然爆炸了。”市民李女士昨日向《北京晨報(bào)》反映,她去年購(gòu)買了一部三星手機(jī)后一直正常使用,誰(shuí)知今年2月,放在床頭柜上的手機(jī)竟然自爆。因?yàn)槔钆肯蛉鞘酆笏髻r并要求檢查爆炸原因,遲遲沒(méi)有結(jié)果,她已向工商部門求助。
昨日,北京晨報(bào)記者看到了該手機(jī)和2015年7月在朝陽(yáng)大悅城購(gòu)機(jī)的發(fā)票。因?yàn)楸?,手機(jī)后蓋已經(jīng)和機(jī)身分離,手機(jī)后殼滿是焦黑,手機(jī)屏幕碎成蜘蛛網(wǎng),還有爆炸起火留下的熏黑痕跡。
李女士回憶道,事發(fā)時(shí)手機(jī)放在床頭柜上,她正在客廳看電視,“我突然聽(tīng)見(jiàn)臥室里一聲悶響,跑進(jìn)去竟然看到手機(jī)在著火,還冒煙!”她嚇得轉(zhuǎn)身就跑,卻不慎摔倒在地,“膝蓋都磕紫了,到現(xiàn)在沒(méi)好”。好在她愛(ài)人比較冷靜,及時(shí)把火熄滅,才沒(méi)造成其他損失。事后她注意到電池已經(jīng)脹成了一個(gè)小鼓包。
李女士表示,“我現(xiàn)在希望廠家把手機(jī)拿去送檢,找出爆炸原因。至于我的醫(yī)藥費(fèi)加上精神損失費(fèi),我要求三星給我手機(jī)三倍價(jià)格的賠償金。”李女士說(shuō),她因此事多次與三星的客服溝通,效果卻不如意,“他們讓我自己先去檢測(cè),再拿著檢測(cè)結(jié)果去談賠償,但我找了幾家檢測(cè)機(jī)構(gòu)都只對(duì)公不對(duì)私。后來(lái)他們才說(shuō)可以退貨或換貨。”
記者就此致電三星,客服人員表示,對(duì)李女士手機(jī)的爆炸原因需要進(jìn)一步的檢測(cè),只能提供退款或換機(jī)的解決方案,不同意李女士提出的三倍賠償。李女士表示不能接受此方案,已經(jīng)向朝陽(yáng)工商局進(jìn)行反映。(來(lái)源:北京晨報(bào),原標(biāo)題:三星手機(jī)突然爆炸 客服稱消費(fèi)者自己檢測(cè)再談賠償,原網(wǎng)址:http://finance.sina.com.cn/consume/puguangtai/2016-04-06/doc-ifxqxcnp8642463.shtml)



