臺海網(wǎng)4月21日訊 據(jù)東南快報報道，近日，福州市民檀女士稱，自己到鼓樓區(qū)楊橋東路一家“瑤芳專業(yè)祛痘”美容店祛痘，做完后她臉上長膿包，至今未好。據(jù)了解，鼓樓區(qū)工商部門已介入調(diào)查，但雙方未能達成一致，檀女士準備走法律途徑解決。

為了迅速消除討厭的痘痘，檀女士用了很多的祛痘產(chǎn)品，但都沒有效果。今年3月份，檀女士在鼓樓區(qū)一家“瑤芳專業(yè)祛痘”美容店做了祛痘。檀女士說，做完后臉上非但沒有好轉(zhuǎn)，臉上的皮膚還越發(fā)紅。檀女士告訴記者，她當時選擇做的項目費用是4200元，包終身（祛痘期間任何皮膚問題可以找店家）。

檀女士說，當天下午17時到店做完美容回家，過了3小時后，她的臉上開始泛紅，覺得臉上刺癢。不料第二天起床臉部泛紅更加嚴重。此后的接連兩三天都是腫脹狀態(tài)。隨后，她找到美容店，店家告訴她是正?，F(xiàn)象，并帶著她到醫(yī)院診治。醫(yī)生檢查后告訴她是皮膚過敏，并在藥店里買了中藥回家調(diào)理。沒想到，半個多月過去了，檀女士臉上的痘越來越多，有些地方還長了膿包。

昨日中午，記者與檀女士一起來到瑤芳專業(yè)美容店。該美容店店長黃小姐表示，檀女士在祛痘之前，臉上涂了四個月左右的一種祖?zhèn)魉幐?，她當時只是用清水消除了下炎癥，敷上很普通的消炎面膜。

當天晚上黃小姐給檀女士打電話咨詢祛痘情況，檀女士聲稱臉很癢，皮膚泛紅，第二天便讓她把產(chǎn)品帶回店內(nèi)。隨后，帶檀女士去到醫(yī)院做檢查，帶了些中藥回去調(diào)理。

黃小姐表示，公司愿意退還療程費、醫(yī)藥費、賠償費總共6000元賠給檀女士。對于店家的賠償費用，檀女士無法接受，她稱當時拿藥膏向店家咨詢過是否可以治得好，而店家回復“可以治好，比你嚴重得多的都治過”。

記者了解到，本月19日，檀女士將此事反映給鼓樓區(qū)工商行政管理局，相關工作人員也就此事召集兩位當事人進行協(xié)調(diào)。鼓樓區(qū)工商所工作人員表示，當時叫來兩位當事人，經(jīng)了解是消費者到美容店做專業(yè)祛痘，臉上過敏，要求店家賠償10000元，而店家只愿意賠6000元，雙方未能達成一致，最終終止協(xié)調(diào)程序。檀女士告訴記者，她準備通過法律途徑解決這件事。

福建師范大學法學院副教授，碩士研究生導師丁兆增說，若消費者與店家產(chǎn)生糾紛，可向消費者協(xié)會進行投訴。既然檀女士與店家協(xié)調(diào)未達成一致，那檀女士可搜集相關證據(jù)，走法律途徑，要求美容院承擔治療費用和相應損失。