今年8月底，福州市民小林在去哪兒網(wǎng)上報了云南美旅國際旅行社，開啟了6天5夜的云南之旅，原本滿心期待的美好之旅結(jié)果卻因當?shù)貙в螐娭埔筚徫铮屝×中幕乙饫?，提前結(jié)束旅程。

購物金額未達標準 導游辱罵游客“當時，我在去哪兒網(wǎng)上看到這家旅行社的時候，覺得價格比較便宜，團費2200元，包含了機票、車票等費用，我還特地咨詢他們到云南后是否有購物，旅行社說他們這個是純玩團，不強制購物，所以我才報了這個團。”小林說9月2日晚11時左右，小林和她的丈夫到達云南昆明長水機場。第二天一早，導游阿偉便帶領(lǐng)一車30人的游客前往九鄉(xiāng)溶洞游玩。小林說，上午參觀完溶洞以后，下午該導游便帶著游客前往七彩云南購物。“導游跟我們說，只需要在茶葉店里買東西就可以了，因為我們在茶葉店買東西導游有抽成。我看了下每盒茶葉至少200元左右。從店里出來后我看見我們團的游客基本人手一盒茶葉，有的甚至2盒。我當時也買了2盒普洱茶。當時大家消費基本都是自愿的。”林小姐說，然而沒想到，游客們在車上集合后，導游竟然破口大罵，說我們就只買了一點點，有的游客說因為家里有很多茶葉了所以沒買，但導游并不理會，甚至說不要找借口，下一站還有幾個購物點，如果不買就下車。小林說，隨后，一路上導游阿偉都在給游客推銷各類產(chǎn)品，甚至不讓游客在車上睡覺，并說他有權(quán)決定接下來的行程。“導游還跟我們說他以前跟別人打過架，混過黑社會，讓我們不要得罪他。”從小林提供的視頻中，東南快報(微博)記者聽到導游大聲地威脅游客，“天堂有路你不走，地獄無門你要闖進來，我是有底線的，你要觸碰了我的底線試試看。”

向旅行社投訴 導游知道后威脅游客4日，在游玩的過程中，該導游阿偉繼續(xù)帶領(lǐng)游客購物。“剛開始，導游還跟我們說，景點里的東西很貴，如果不是他介紹的，不要買，否則容易上當，我們一開始還覺得這個導游不錯，所以前面幾個導游帶我們?nèi)サ馁徫稂c，有些游客就信以為真地購買了導游推薦的產(chǎn)品。”小林說，5日早上7點從酒店出發(fā)一直到下午3點，導游都是帶著游客去購物。 5日上午，導游阿偉帶領(lǐng)游客帶到一家翡翠店，進店后，發(fā)給游客每人一張卡，作為該團的標志，購買產(chǎn)品時，出示該卡，導購員會將購買的金額記錄下來。“在車上導游就跟我們說，不買就下車，沒買幾千元就對不起云南，對不起他，說我們是白吃白喝。我們都被導游威脅怕了，生怕沒買夠不知導游會怎么對我們。所以在翡翠店里，我就買了8000多元。”小林說，該店鋪的翡翠價格最低1000元，多數(shù)價格都是7000元到8000元，甚至幾十萬元。“翡翠店門口有幾個保安看著，如果你沒買他們不會讓你出去。。”小林說，“由于翡翠比較貴，游客購買的并不多，導游在車上又發(fā)飆，說我們小氣，還講了很多難聽的話，甚至說我們的身份證都在他那里，他知道我們的家庭住址以及個人信息，如果找旅行社投訴他，他就找我們麻煩，所以游客都不敢吭聲。我當時向旅行社投訴導游,導游知道后還威脅我。” 強制購買氧氣瓶 價格高于市場價4倍 對導游的行為感到憤怒，同時，也對接下來可能發(fā)生的事情感到恐懼，小林再次向旅行社提出退團，然而旅行社再次以接下來的旅程不會強制購物為由，拒絕了小林的退團請求。第五天，換了一個導游帶游客去了玉龍雪山。由于海拔較高，要購買氧氣瓶，景點的商鋪里都有售氧氣瓶，每瓶的價格20元。小林說，她所在的團的導游卻禁止游客從其他渠道購買氧氣瓶，強制要求游客購買導游銷售的氧氣瓶，每瓶價格為100元。“從導游那里買的比景點買的貴了80元，但我們也只能忍氣吞聲。”小林說，從玉龍雪山下來后，導游仍舊帶游客前往購物點，并說去昆明的火車票都在他手上，讓我們不要為難他，如果我們?yōu)殡y他，他就會讓我們難過。“一路上導游都是兇神惡煞的，導游還說我們報警也沒用。后來，我們才知道旅行社是把我們賣給當?shù)氐穆眯袌F。我和我先生擔心接下里的行程還是這樣，所以我們就自己購買了前往昆明的機票，提前結(jié)束了跟團游。”小林說，在機場看到了同一家翡翠店，發(fā)現(xiàn)價格普遍比景區(qū)的價格低30%左右。小林再次向旅行社反映當?shù)貙в螐娭瀑徫锏那闆r，旅行社表示，已經(jīng)開除其中一名導游。東南快報(微博)記者也從云南美旅國際旅行社了解到，強制要求游客購物的一名導游已被辭退。“我們已經(jīng)向旅客賠禮道歉了，并不再錄用涉事導游。”云南美旅國際旅行社客服人員表示。