臺海網(wǎng)3月28日訊 據(jù)福州晚報報道，“承諾保價，結(jié)果又不補齊差價，這不是虛假宣傳嗎？”日前，鄭女士購買了一輛電動車，當時商家承諾“可以保價退款”，但事后電動車降價，鄭女士要求商家退款，商家卻不予理會。為此，福清市市場監(jiān)管局介入調(diào)解。
2月11日，鄭女士在福清市某車行選購電動車。商家在推銷時稱，“購車享受保價退款”，即在三個月內(nèi)如果該車降價，可以退還差價。鄭女士被商家的承諾打動，于是購買了一輛電動車。一個多月后，鄭女士發(fā)現(xiàn)自己所購的那款電動車降價323元。她要求商家按承諾退還差價，但商家一直不予退款。多次協(xié)商無果后，鄭女士向市場監(jiān)管局投訴此事。
市場監(jiān)管局工作人員接到投訴后，立即介入調(diào)解。鄭女士出示其發(fā)票和相關(guān)憑證，證明其投訴情況屬實。經(jīng)調(diào)解，商家承認存在自己過失，按約定退還給鄭女士現(xiàn)金323元。
市場監(jiān)管局工作人員提醒消費者，商品價格波動頻繁，保價退款是商家的一種促銷噱頭。面對商家此類促銷，最好要商家作出書面承諾，并保留相關(guān)紙質(zhì)憑證，以事后維權(quán)。
