幫助服務(wù)對象優(yōu)化服務(wù)方案
昨日，一名前去辦理喪事的曾女士對記者說，她到市殯儀館辦事大廳后，工作人員熱情接待她，推薦最佳方案，還告知注意事項，“我想，辦喪事總要送個吉利紅包，卻被他一再拒收，工作人員還勸我不要哭，說‘母親平安了’。”
相關(guān)負(fù)責(zé)人說，市殯儀館轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，拓展服務(wù)范圍，在滿足客戶需求的基礎(chǔ)上，不斷樹立良好形象，堅持推薦適宜、理性的消費(fèi)，主動幫助服務(wù)對象優(yōu)化服務(wù)方案。目前該館還推出3600元進(jìn)館治喪惠民服務(wù)，只要撥打968533城市殯葬服務(wù)專線，遺體進(jìn)館治喪，群眾可享受最低惠民治喪殯儀組合服務(wù)，殯儀服務(wù)質(zhì)量得到強(qiáng)有力的保障，促進(jìn)福州殯儀服務(wù)市場健康發(fā)展。
六類對象減免基本殯葬服務(wù)費(fèi)
據(jù)了解，市殯儀館惠民殯葬政策主要對象為城鄉(xiāng)困難六類人員：城鄉(xiāng)低保戶對象、城鎮(zhèn)“三無”人員、農(nóng)村“五保”供養(yǎng)對象、重點(diǎn)優(yōu)撫對象、革命“五老”人員、無名遺體。主要針對六類人群實施基本殯葬服務(wù)費(fèi)用每具減免1620元惠民政策。
該館負(fù)責(zé)人說，殯葬業(yè)是社會公益事業(yè)，決定了它要滿足不同層次群眾消費(fèi)的需求，要體現(xiàn)對社會弱勢群體的關(guān)愛。該館從2013年1月1日開始執(zhí)行對城鄉(xiāng)困難群眾基本喪葬服務(wù)費(fèi)的減免，截至目前共接收辦理減免事項的困難群眾遺體666具，減免金額103.6萬元。
