臺海網(wǎng)4月5日訊 據(jù)海峽都市報報道，“我就騎了一次永安行的共享單車，用完就還車了，但沒想到卻一直在計費，兩個月來欠了388元。”昨日，市民陳先生撥打海都熱線95060反映，他通過永安行APP的電話、語音留言等方式進(jìn)行投訴后，永安行方面卻遲遲沒有回復(fù)，這讓他郁悶不已。
陳先生介紹，今年2月份，他用了一次永安行的共享單車，用完后將共享單車停回到福州市臺江區(qū)長壽路永輝超市門口，“但是在還車后，我忘記在APP中點‘結(jié)束行程’，此后一直計費，到現(xiàn)在累計欠了388元。”陳先生說，上個月，他再次想用永安行單車的時候才發(fā)現(xiàn)了這種情況，但手機無法操作退款，他撥打APP中的客服電話，無人接聽，在APP中進(jìn)行語音留言也遲遲無人進(jìn)行回復(fù)。
“永安行是跟芝麻信用積分進(jìn)行綁定的，這種情況不知道會不會影響到我的信用積分，以后也不知道還能不能繼續(xù)使用永安行。”陳先生說，希望永安行方面能夠盡快給他一個說法，并解決問題。
昨日，記者將此事反映給永安行福州地區(qū)工作人員。“一般情況下，如果市民忘記進(jìn)行還車操作，當(dāng)下一個市民使用該車時，前一個使用的市民的計費就停止。”該工作人員核實后表示，陳先生不正常的計費是后臺系統(tǒng)出現(xiàn)錯誤所致，工作人員隨后對陳先生的賬號進(jìn)行解綁，并退還所欠的費用，且不影響陳先生以后繼續(xù)使用永安行的共享單車。
