臺(tái)海網(wǎng)5月3日訊 據(jù)福州晚報(bào)報(bào)道，“五一”假期，很多市民利用時(shí)下流行的網(wǎng)絡(luò)短租平臺(tái)訂房出行，然而，一些人卻在到達(dá)目的地后遭遇突然被退房的尷尬，還有人發(fā)現(xiàn)房源照片是經(jīng)過(guò)“美顏”的，發(fā)生糾紛很難處理。業(yè)內(nèi)人士表示，這種從國(guó)外復(fù)制過(guò)來(lái)的短租經(jīng)營(yíng)模式在國(guó)內(nèi)有些“水土不服”，亟待改進(jìn)。

網(wǎng)絡(luò)房源“美顏”

消費(fèi)者維權(quán)難

“都說(shuō)有了美顏軟件，朋友圈里的美女照片不能信?？烧l(shuí)想到房子也能‘化妝’，房間的照片也不能信啊！”讀者張先生向記者表示，“五一”假期他全家人去蘇州旅行，在預(yù)訂酒店時(shí)，他搜索進(jìn)入了一個(gè)國(guó)外短租平臺(tái)的國(guó)內(nèi)服務(wù)頁(yè)面。經(jīng)查找，張先生發(fā)現(xiàn)蘇州十全街附近的一套民宿很不錯(cuò)。照片顯示，這個(gè)房源的裝修很雅致，各種設(shè)施都很齊全，還有免費(fèi)WiFi，價(jià)格只有四星級(jí)酒店的三分之一，張先生很快就下單了。

4月29日到了蘇州進(jìn)了該小區(qū)，張先生才發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上的照片與現(xiàn)實(shí)中的房子根本對(duì)不上號(hào)。該房源位于舊小區(qū)，周邊環(huán)境較差，且室內(nèi)環(huán)境和照片大相徑庭，沙發(fā)、床鋪等家具也和照片完全不同。

張先生很氣憤，立即聯(lián)系了房東。房東說(shuō)，原有家具由于損壞進(jìn)行了更換，但換的不是同樣水準(zhǔn)的家具。為了彌補(bǔ)陳先生的損失，房東愿意降價(jià)，房費(fèi)打八折。

張先生認(rèn)為自己的旅行受到影響，希望該短租平臺(tái)予以賠償。然而，在郵件發(fā)出一天后他才收到該平臺(tái)的回復(fù)，說(shuō)照片是房東自行上傳的，平臺(tái)沒(méi)有審核義務(wù)，根據(jù)協(xié)議，這種情況無(wú)法協(xié)調(diào)處理。

“由于信息不對(duì)稱、網(wǎng)站審查有漏洞，使得網(wǎng)絡(luò)短租平臺(tái)同樣存在過(guò)度美化房源信息吸引消費(fèi)者的問(wèn)題。”省電商協(xié)會(huì)人士表示，的確有不少用戶反映稱，在入住短租房時(shí)遇到過(guò)與網(wǎng)站提供的信息不符的情況。

其實(shí)，和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物一樣，對(duì)于某些房東而言，為了提高入住率，“美化房源”已成為一種常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)手段。因?yàn)橛行┓靠碗m然對(duì)房間有所不滿，但帶著行李在一個(gè)人生地不熟的地方，容易產(chǎn)生息事寧人的心態(tài)。

此外，部分衍生于海外的短租平臺(tái)，往往設(shè)定了大量免責(zé)條款，消費(fèi)者很難維權(quán)。

到了目的地

房東突然取消訂單

倉(cāng)山區(qū)讀者鄭燕向本報(bào)投訴稱，她通過(guò)一個(gè)房屋共享平臺(tái)預(yù)訂了“五一”期間廈門(mén)黃厝附近的房子，但是4月30日她到達(dá)廈門(mén)后聯(lián)系該房源的房東時(shí)，對(duì)方表示由于原來(lái)的房客突然不退房了，她的訂單被取消。

盡管該平臺(tái)表示核實(shí)情況后會(huì)給鄭燕賠償，但她到現(xiàn)在都沒(méi)有接到該平臺(tái)的電話。她撥打客服電話，客服一直都說(shuō)“正在協(xié)調(diào)”。