臺(tái)海網(wǎng)6月7日訊 據(jù)海峽都市報(bào)報(bào)道,共享單車進(jìn)入福州后,頗受歡迎,不少市民繳納押金成為用戶。不過,最近有人發(fā)現(xiàn),一家名為DDbike的共享單車品牌,竟退不了押金,這是怎么一回事?
市民劉先生在手機(jī)里裝了一個(gè)名叫DDbike的共享單車APP。劉先生說,DDbike是最早進(jìn)入福州的共享單車平臺(tái),不過最近他發(fā)現(xiàn)這個(gè)平臺(tái)的車很少,便不想再使用,希望將199元的押金退回。劉先生說,上周,他打開手機(jī)上的DDbike軟件,卻發(fā)現(xiàn)找不到“退還押金”選項(xiàng)。
在DDbikeAPP的“押金說明”中,明確寫著可以在“錢包”選項(xiàng)中點(diǎn)擊“退押金”,將押金退回。不過,海都記者下載了DD bike的APP,卻在“錢包”選項(xiàng)中找不到“退押金”。
APP里退不了,劉先生便撥打客服熱線。6月5日他多次撥打DDbike的客服電話,卻一直沒有接通。當(dāng)日下午,劉先生才打通了客服電話,DDbike工作人員承諾,在6月5日晚上10點(diǎn)前,會(huì)將押金退回。不過,直到6月6日中午,劉先生依然沒有收到退還的押金。
除了劉先生,還有不少市民也在微博上抱怨DDbike的押金退不了。“車又少,要騎沒得騎,繳納的押金也沒法退。”
昨日下午,海都記者聯(lián)系上了DDbike工作人員,對(duì)方稱,確實(shí)有部分用戶的APP里沒有了“退押金”的選項(xiàng),“不過這是軟件的小瑕疵,現(xiàn)在已經(jīng)解決了,市民更新一下APP應(yīng)該就能找到。”
至于在APP中無法退押金的用戶,工作人員表示,市民可以關(guān)注“DDbike共享單車”微信公眾號(hào),后臺(tái)留言退押金。福州地區(qū)的用戶,還可以撥打0591-83857309客服電話,聯(lián)系工作人員退押金。
此外,對(duì)于不少用戶反映的DDbike車少的問題,工作人員也做了回應(yīng)。“目前公司的經(jīng)營(yíng)很正常,用戶的押金也是在銀行的監(jiān)管賬戶里,很安全。”該工作人員表示,DDbike目前在福州投放了3500輛共享單車,相比其他品牌,單車數(shù)量確實(shí)比較少,下一步將會(huì)考慮增加投放。
不過,除了押金,一些用戶還提出,賬戶內(nèi)的充值金額是否可以退款?對(duì)此,工作人員表示,充值的金額目前不能退,“這在用戶協(xié)議中已經(jīng)寫了”。
