火車站工作人員教旅客使用新投用的自助查詢機。
臺海網(wǎng)2月1訊 據(jù)福州日報報道，今日，2018年春運正式拉開大幕，無數(shù)游子將帶著對家和團圓的期盼踏上回鄉(xiāng)之旅。
鐵路部門預(yù)計，今年春運將有360萬旅客通過鐵路回家。春運40天客流較去年將增長2.46%，日均發(fā)送9萬人次，2月8日至14日為外來務(wù)工人員返程高峰，最高峰日發(fā)送旅客將達(dá)12萬人次。此外，今年春運，鐵路突出“公交化”“智慧化”“人性化”，亮點迭出。
新常態(tài)
售票窗口不再“排長龍”
春運啟動的前一天，記者來到福州火車站，提前感受春運氛圍。
進入1樓南站房售票大廳，記者看到，自助（售）取票窗口幾乎沒什么人，互聯(lián)網(wǎng)取票專窗前人也很少，并未出現(xiàn)排隊現(xiàn)象。福州火車站工作人員介紹，隨著互聯(lián)網(wǎng)訂票的普及，網(wǎng)絡(luò)購票逐年遞增，今年網(wǎng)絡(luò)售票已接近9成，以往人工售票窗口大排長龍的現(xiàn)象已經(jīng)消失。此外，由于春運前幾日客流呈緩慢抬升趨勢，因此，目前取票窗口的人數(shù)也偏少。
走到2樓候車廳，放眼望去，大部分旅客都埋頭看手機，自從候車區(qū)開通免費WIFI，候車旅客都成了“低頭族”，瀏覽網(wǎng)頁、觀看視頻、閱讀小說等，最重要的是，還可以通過網(wǎng)絡(luò)查詢列車開行信息。
為方便旅客，除了1樓站外的“海峽情·王威服務(wù)臺”，2樓的第五候車廳也升級改造了服務(wù)臺，提供人工咨詢服務(wù)。
