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臺海網(wǎng)2月5日訊 據(jù)福州日報報道 今后,患者到福州市第一醫(yī)院住院時,將在第一時間收到服務(wù)管家的名片,在就醫(yī)中遇到的疑難問題,也可以打電話給服務(wù)管家咨詢了解、尋求解決。2日,福州市第一醫(yī)院舉行服務(wù)管家上崗啟動儀式,首批服務(wù)管家正式到各自所負責的病區(qū)“報到”。 據(jù)介紹,服務(wù)管家將對病區(qū)采取包干制,每個管家具體負責幾個病區(qū)。患者入院后,該病區(qū)的服務(wù)管家就會來到病床前,將印制有自己手機號碼的名片遞送給患者。當患者在住院期間遇到一些無法解決的困難、需要協(xié)調(diào)的事項,或者有什么不滿和意見時,都可以直接和自己的服務(wù)管家取得聯(lián)系、請求幫助。服務(wù)管家接到電話后,將以最快的速度了解問題,幫助患者解答疑問、協(xié)調(diào)解決。 |
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