乘客至上塑造行業(yè)形象
公交作為窗口行業(yè)，駕駛員的言行代表著行業(yè)形象，粱麗娟始終堅(jiān)持“服務(wù)第一、乘客至上”的精神。
逢年過(guò)節(jié)，她總愛(ài)在車廂內(nèi)掛上精美掛件，讓來(lái)往的乘客也沾沾喜氣。她說(shuō)：“車廂環(huán)境好了，乘客的心情也會(huì)更美麗。”
她的車上長(zhǎng)年備有藥箱、方便袋、乘車指南、開(kāi)水壺等人性化服務(wù)設(shè)施，碰上乘客暈車、嘔吐、或不熟悉方向等，這些“神器”就會(huì)貼心地送到他們身邊。
工作之外，她還和車組同事經(jīng)?？赐?、照顧孤殘兒童、孤寡老人，為他們送去溫暖?；疖囌镜墓粯屑~，還能經(jīng)常發(fā)現(xiàn)她維持秩序、扶老攜幼、回答問(wèn)詢的忙碌身影……
采訪手記
平凡崗位成就精彩人生
公交司機(jī)，是城市里再普通不過(guò)的職業(yè)。但梁麗娟將這份枯燥的工作干得有滋有味、有聲有色，成就了精彩人生。她用26年的付出告訴人們，踏踏實(shí)實(shí)走好腳下的路，認(rèn)認(rèn)真真干好手上的活，你若盛開(kāi)，清風(fēng)自來(lái)。
原標(biāo)題：福建省勞模、K1路駕駛員梁麗娟：十米車廂 人生舞臺(tái)
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