福州市生態(tài)環(huán)境局稱不知情
關(guān)于福州市順豐快遞包裝袋收費的問題，“三劍客”首先撥打了順豐公司客服，客服人員稱并未查到關(guān)于包裝袋統(tǒng)一收費的通知，塑料包裝袋與紙質(zhì)文件袋都是免費提供，市民如果發(fā)現(xiàn)有站點亂收費可以撥打順豐公司客服電話投訴。
福州市生態(tài)環(huán)境局宣教處一名工作人員回應表示，關(guān)于定價收費問題并不是生態(tài)環(huán)境局的職責，應該歸物價部門管，另外據(jù)他了解生態(tài)環(huán)境局不會要求順豐快遞對包裝袋進行收費，他也從未聽說有相關(guān)的通知出臺。在這名工作人員的建議下，“三劍客”已經(jīng)致電12369（轉(zhuǎn)12345熱線）進行咨詢。
福州順豐回應：收費確有公司通知
9月2日下午，1036“三劍客”收到了福州順豐公共事務部工作人員的反饋。工作人員稱，從去年開始確實有對快遞外包裝進行收費，因為公司為了順應政府“綠色物流”的號召，對包裝材料進行了改良，所以要收取一些成本上的費用。收費行為也是應公司要求，而非“環(huán)保部門”要求。
▲報料人稱，收費的1元可在順豐運單中查詢到
目前，公司根據(jù)不同地區(qū)進行差異化管理，不同的省份情況不一樣，同一個省份或城市，不同的營業(yè)點之間情況也不一樣，“所以是否收費的決定權(quán)在營業(yè)點。”如果客戶自己的包裝符合安全標準，順豐則不會再過度包裝。
福州順豐公共事務部文字回應：“關(guān)于我司的包材收費的制定，是為保障客戶寄遞快件的安全性，我司針對性研發(fā)出材質(zhì)、工藝精良的外包裝，以及能起到良好防震、抗壓作用的內(nèi)包裝，目前只是象征性收取成本費用，也是在一定程度上順應國家推廣綠色物流、減少資源過度浪費號召。
如果是我司標準型號的紙箱，按照型號不同，統(tǒng)一收取2-10元包裝費；防水袋也在0.5元-1元不等；如果是其他個性化包材，同一款包材可能在材質(zhì)、厚度、工藝上會有差異，也會因不同地區(qū)的物料成本有所不同。 ”
后續(xù)改版后的官網(wǎng)會對包裝品類、使用場景、用途、規(guī)格和收費標準詳細展示。
福建省消委會法律事務部主任謝青辰表示，順豐包裝袋收費屬于市場行為，自主定價。但必須做到明碼標價，提前告知并為消費者足額開具發(fā)票，同時也要在清單中列出收費項，這樣才能保障消費者權(quán)益。
